制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效影響因素研究.pdf

1、國(guó)內(nèi)圖書分類號(hào)：F270.7學(xué)校代碼：10213國(guó)際圖書分類號(hào)：658.3.014密級(jí)：公開管理學(xué)碩士學(xué)位論文管理學(xué)碩士學(xué)位論文制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效影響因素研究碩士研究生：畢鵬導(dǎo)師：程延江副教授申請(qǐng)學(xué)位：管理學(xué)碩士學(xué)科：企業(yè)管理所在單位：管理學(xué)院答辯日期：2009年6月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)摘要I摘要本文借助于全球持續(xù)改進(jìn)調(diào)查網(wǎng)2003年的數(shù)據(jù)，對(duì)全球11個(gè)國(guó)家586家企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)狀況作了深入細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析，建立了制造企業(yè)持續(xù)改

2、進(jìn)績(jī)效與影響因素關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。本文首先闡述了持續(xù)改進(jìn)及其相關(guān)理論，包括持續(xù)改進(jìn)理論，績(jī)效管理理論及制約理論。然后建立了研究假說，對(duì)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效影響因素進(jìn)行分類與檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)績(jī)效也進(jìn)行了分類與檢驗(yàn)，運(yùn)用相關(guān)分析建立了改進(jìn)績(jī)效和績(jī)效影響因素之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上判定選取了改進(jìn)績(jī)效的兩個(gè)方面，即生產(chǎn)水平提高和客戶滿意度提高，并建立改進(jìn)績(jī)效和影響因素之間的結(jié)構(gòu)方程模型。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的結(jié)果，驗(yàn)證了研究假設(shè)同時(shí)基于模型提出建議，這些建議將

3、能更好的讓企業(yè)開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。最后基于結(jié)構(gòu)模型分析的討論，并提出持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的策略。本文研究認(rèn)為，制造企業(yè)內(nèi)在影響因素——企業(yè)創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)資源能力、管理者能力，共同影響制造企業(yè)績(jī)效。首先，企業(yè)創(chuàng)新能力對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績(jī)效影響最大；其次，管理者能力對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績(jī)效影響較大；最后，經(jīng)營(yíng)資源能力對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)水平提高和客戶滿意度提高兩方面的績(jī)效影響也比較顯著。研究結(jié)果表明