10870.個(gè)性化推薦、社會(huì)臨場感知對(duì)消費(fèi)者信任和行為意向的影響(1)

1、密級(jí)：中國科學(xué)院大學(xué)UniversityofChineseAcademyofSciences碩士學(xué)位論文作者姓名：奎堊男指導(dǎo)教師：三趙!副硒塞雖!蟲墾抖堂瞳!墜堡硒塞壓學(xué)位類別：堡堂亟學(xué)科專業(yè)：應(yīng)用!墜堡堂培養(yǎng)單位：蟲國抖堂瞳!墜堡硒塞壓2013年5月摘要摘要目前，國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)通過記錄和分析消費(fèi)者的點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上行為實(shí)時(shí)地做出個(gè)性化推薦。個(gè)性化推薦系統(tǒng)有助于提高消費(fèi)者的選擇效率，帶來全新的網(wǎng)站體驗(yàn)，積極影響消費(fèi)者

2、與網(wǎng)站的信任關(guān)系形成。以往研究者側(cè)重于從推薦系統(tǒng)特征本身來探討可用性和可信性對(duì)網(wǎng)站信任以及信任相關(guān)行為的影響。本論文基于社會(huì)臨場的相關(guān)理論，采用實(shí)驗(yàn)室研究的方法，一方面要對(duì)社會(huì)臨場感知這種情感性體驗(yàn)在個(gè)性化推薦系統(tǒng)和網(wǎng)站信任的關(guān)系中扮演的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)：另一方面，為了擴(kuò)大個(gè)性化推薦系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站信任的積極影響，進(jìn)一步探討如何增強(qiáng)個(gè)性化推薦系統(tǒng)引發(fā)的社會(huì)臨場感知，研究中考察社交元素和個(gè)性化推薦系統(tǒng)的組合呈現(xiàn)對(duì)社會(huì)臨場感知的提升效果。最后，基

3、于網(wǎng)站信任形成模型理論，進(jìn)一步探討個(gè)性化推薦、社會(huì)臨場感知、個(gè)人和社會(huì)層面的信任類型對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)站信任信念及行為意向(使用意圖、滿意度、積極的口碑意向)的影響路徑。論文包含兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，正式實(shí)驗(yàn)涉及158名大學(xué)生被試。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：高個(gè)性化的推薦系統(tǒng)比低個(gè)性化推薦系統(tǒng)能引發(fā)更高的社會(huì)臨場感知和更強(qiáng)的網(wǎng)站信任，社會(huì)臨場感知能夠部分中介個(gè)性化感知對(duì)網(wǎng)站信任的影響。進(jìn)一步檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化感知只能影響信任信念的能力和善意兩個(gè)維度，社會(huì)臨場感知