服務(wù)型政府視角下的政務(wù)微信適應(yīng)性研究.pdf

1、近兩年來，作為一個(gè)在中國興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，微信成為人們了解社會(huì)信息的一個(gè)新窗口。各種依托微信的公眾平臺(tái)建設(shè)方興未艾，政務(wù)微信正是其中代表。在短短兩年的發(fā)展歷程中，政務(wù)微信從總量上保持了極高的增長速度。在如今改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，政務(wù)微信的發(fā)展是否適應(yīng)了服務(wù)型政府建設(shè)要求，成為一個(gè)值得探討的問題。
　　本研究借鑒適應(yīng)性研究范式，在服務(wù)型政府視角下，總結(jié)歸納了服務(wù)型政府建設(shè)要求，比較了政務(wù)微信的主要特征；在此基礎(chǔ)上通過問卷調(diào)查、

2、定性分析、案例研究方法對政務(wù)微信適應(yīng)性進(jìn)行探討，得出了當(dāng)前政務(wù)微信適應(yīng)性的基本結(jié)論：政務(wù)微信對提供高質(zhì)量公共服務(wù)、提升政府行政效率的適應(yīng)性較好；政務(wù)微信為鼓勵(lì)公眾政治參與提供了一個(gè)良好渠道，但在具體發(fā)展之中由于回應(yīng)性缺失造成了實(shí)際適應(yīng)性不佳；而政務(wù)微信對加大政府辦公透明度的適應(yīng)性需要具體情況具體分析。綜合認(rèn)為，政務(wù)微信能夠基本適應(yīng)服務(wù)型政府的建設(shè)要求，但仍有較大提升空間。最后，本文對進(jìn)一步提升政務(wù)微信適應(yīng)性提出了一些建議，以期為政務(wù)微信