臨床護理人員共情能力評價指標體系的初步研究.pdf

1、情商是一個人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能，運用情感能力影響生活各個層面的關(guān)鍵品質(zhì)因素。一個人在社會上取得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智能(以下簡稱情商)，前者占20％，后者占80％。而共情又是情商中最重要的一種運用情感的能力，它能使自己和他人的情緒處于最佳狀態(tài)。共情不僅是一種工作理念和溝通技巧，更是一種有效的工作方式，它是護士必備的人格素養(yǎng)修養(yǎng)。共情是良好護患關(guān)系的切入點，是所有護患溝通的精髓。共情能力的提高能使護士為

2、患者提供富有人情味的共情服務(wù)，能夠使患者在充滿關(guān)愛的護理環(huán)境中早日恢復健康。臨床護理人員共情能力的評價是護患溝通能力評價的重要內(nèi)容，用此評價可以判定臨床護理人員共情能力，獲取的信息可以進一步分析護患溝通中存在的問題、提出培養(yǎng)臨床護理人員共情能力的可行方案。 研究對象：臨床護理人員的共情能力。 研究目的：探討臨床護理人員共情能力的主要構(gòu)成要素及評價體系構(gòu)建的理論依據(jù)；構(gòu)建一套系統(tǒng)、科學的臨床護理人員共情能力評價指標體系。

3、 研究方法：應用文獻資料法、理論分析法，探討構(gòu)建臨床護理人員共情能力評價指標體系的理論依據(jù)、基本原則；采用德爾菲法(Delphi Method)，對初擬評價體系的指標項目、指標的覆蓋面、指標內(nèi)涵進行咨詢論證以及給予指標賦權(quán)，依據(jù)咨詢結(jié)果構(gòu)建指標體系。 研究結(jié)果： 1.通過對專家組的基本情況進行定性分析匯總(專業(yè)相關(guān)性、年齡結(jié)構(gòu)層次、職稱職務(wù)等)，以及對專家組權(quán)威程度進行定量分析(專家組個人權(quán)威系數(shù)在0.7500～0

4、.9333之間，專家群體權(quán)威系數(shù)值為0.8484)：結(jié)果表明專家組具有較好的代表性、層次性和權(quán)威性。 2.二輪專家咨詢問卷回收率分別為：96.9％，100％，說明專家對本研究有很高的積極性；二輪中提出建設(shè)性意見的專家比例分別為41.9％，25％。 3.經(jīng)過二輪咨詢，匯總分析可見：指標重要程度總認可率在81.5～100％之間，算術(shù)均數(shù)在4.2187～4.9062之間，變異系數(shù)分別在8.0～17.8％之間，克朗巴赫系數(shù)在0.