人保財險重慶市分公司理賠成本管控研究.pdf

1、理賠成本是保險公司經(jīng)營成本的重要組成部分，是保險公司成本管控的重點。本文以當前中國保險業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，財產(chǎn)保險公司更加關(guān)注承保盈利能力建設(shè)的趨勢為背景，通過查閱文獻資料、采用專家咨詢、比較研究等方法，對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司重慶市分公司（以下簡稱人保財險重慶市分公司）2008年以來理賠成本管控的理念、舉措及成效進行了回顧分析；調(diào)查研究了國外保險市場部分財產(chǎn)保險公司的理賠成本管控模式及國內(nèi)部分財產(chǎn)保險公司理賠成本管控的相關(guān)方法；

2、將人保財險重慶市分公司理賠成本管控的成效與國內(nèi)外其他財產(chǎn)保險公司的理賠成本管控模式及措施進行對比分析，指出人保財險重慶市分公司在理賠成本管控中存在管理理念待轉(zhuǎn)變、成本管控穩(wěn)定性不強、理賠專業(yè)人才相對缺乏及管控措施缺乏連貫性四個方面的問題。從以上四個問題入手并結(jié)合人保財險重慶市分公司“十二五發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”，提出了適合人保財險重慶市分公司的理賠成本管控理念方面的建議。管控理念方面，提倡從“管客戶”向“管第三方”轉(zhuǎn)變，從“事后管控”向“事先管