醫(yī)院導(dǎo)入企業(yè)CIS的相關(guān)研究.pdf

1、CIS:即Corporate Identity System.譯為"企業(yè)識別系統(tǒng)",又稱企業(yè)形象戰(zhàn)略.CI就是通過統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程.醫(yī)院引入企業(yè)形象戰(zhàn)略就是將醫(yī)院的理念識別(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)和人類情感融為一體,塑造醫(yī)院良好的形象.然而,到目前為止,醫(yī)院導(dǎo)入CI還尚屬探討階段,國內(nèi)目前完整導(dǎo)入CI的醫(yī)院尚屬鳳毛麟角.相關(guān)的報導(dǎo)和研究也不多見.大多停留在對醫(yī)院文化建設(shè)的探討上,很少針

2、對醫(yī)院導(dǎo)入CI的情況進行專項研究和評估.我院是一家省級三甲腫瘤?？漆t(yī)院,近年來,醫(yī)院在CI形象塑造工程導(dǎo)入方面做了大量的工作,已取得初步成效.該研究通過對湖北省腫瘤醫(yī)院導(dǎo)入CI前后的形象調(diào)查結(jié)果進行對比研究,旨在找出CI在醫(yī)院運用中的可行性和實效,為國有醫(yī)院導(dǎo)入CI提供一些有價值的信息.方法:通過采訪調(diào)查及座談?wù){(diào)查方式,了解CI導(dǎo)入前醫(yī)院形象現(xiàn)狀,同時使用問卷調(diào)查的方法對醫(yī)院CI導(dǎo)入前后醫(yī)院形象變化情況進行調(diào)查與分析,發(fā)現(xiàn)存在問題及其原

3、因,進行深層次討論,并提出相應(yīng)的建議和措施,為醫(yī)院修正CI方案和制定醫(yī)院CI目標(biāo)提供依據(jù).問卷調(diào)查表由作者通過文獻查閱法確定醫(yī)院形象測定指標(biāo).然后通過專家訪談,列出各項問卷調(diào)查內(nèi)容和項目,進行預(yù)調(diào)查,再請專業(yè)人員對預(yù)調(diào)查進行評審和篩選,經(jīng)過三到五次反復(fù)討論,確定問卷調(diào)查內(nèi)容.調(diào)查對象為分別為2002年4月份和2004年3月份的社會公眾(包括住院患者和醫(yī)院職工和社會人群)三類人群.調(diào)查內(nèi)容為CI導(dǎo)入前后醫(yī)院形象現(xiàn)狀和知名度、美譽度情況.在