基于CIS對綜合性公立醫(yī)院文化現(xiàn)狀的研究.pdf

1、背景：
　　隨著我國醫(yī)療行業(yè)改革的不斷深化，醫(yī)療行業(yè)發(fā)生的改革與變化將會給公立醫(yī)院帶來很大的沖擊，公立醫(yī)院要想在未來更為激烈的競爭中贏得更大的發(fā)展空間，就必須形成自己獨特的文化，增加管理文化含量，提高發(fā)展中的文化品位，使品牌競爭力得到提升，這樣一來，醫(yī)院才能得到長久的發(fā)展。因此，對于公立醫(yī)院來說，醫(yī)院的文化建設(shè)就成為了首要任務(wù)。醫(yī)院文化是醫(yī)院在不斷地建設(shè)和發(fā)展過程中逐漸形成的精神與物質(zhì)文明的總和，是醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。對于我國的

2、公立醫(yī)院來說，由于醫(yī)療行業(yè)自身的特殊性，醫(yī)院文化建設(shè)不能照搬一般企業(yè)文化建設(shè)的模式和成果。因此，公立醫(yī)院的文化建設(shè)依然任務(wù)重大。從總體上看，醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院的經(jīng)濟、物質(zhì)方面的發(fā)展不相匹配，醫(yī)院文化建設(shè)明顯落后于醫(yī)院的經(jīng)濟物質(zhì)發(fā)展，因此，醫(yī)院的文化建設(shè)研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　目的：
　　1.對醫(yī)院員工進(jìn)行關(guān)于醫(yī)院文化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查,找出醫(yī)院文化現(xiàn)狀存在的問題和影響因素。
　　2.對醫(yī)院院長和中層管理人員進(jìn)行訪

3、談，總結(jié)影響醫(yī)院文化建設(shè)的深層次因素和他們對于醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)建議。
　　3.應(yīng)用企業(yè)識別系統(tǒng)分析醫(yī)院文化現(xiàn)狀，對醫(yī)院文化進(jìn)行科學(xué)地歸納總結(jié)，讓醫(yī)院文化在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過程中真正的起到的引領(lǐng)指導(dǎo)作用。
　　方法：
　　本研究根據(jù)企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成對已有的醫(yī)院文化問卷進(jìn)行調(diào)整，形成本研究所需問卷。通過征求相關(guān)專家意見，對原問卷進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整和修改，形成最終的調(diào)查問卷。共發(fā)出問卷200份，收回問卷171份，問卷

4、回收率為85.5％。利用SPSS19.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
　　結(jié)果：
　　1.對醫(yī)院文化的認(rèn)識
　　完全理解本院醫(yī)院文化的占17.0%，基本理解64.9%，一般理解占18.1%，沒有不理解的現(xiàn)象。其中基本理解的占比例最高，可以看出大對數(shù)醫(yī)院職工對醫(yī)院文化有所關(guān)注，并有所了解。認(rèn)為本院醫(yī)院文化形成自己的特色的占63.4%，大部分認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)已經(jīng)形成了自己的特色，認(rèn)同本院文化。
　　2.理念識別（MI）

5、>　　作為醫(yī)院文化的核心理念，“創(chuàng)新精神”、“技術(shù)領(lǐng)先”和“服務(wù)至上”普遍得到大家的認(rèn)同，認(rèn)同率均達(dá)到半數(shù)以上；而對“管理理念”則有64.8%的調(diào)查對象采取否定態(tài)度，前者作為醫(yī)院的使命無論在社會上還是行業(yè)內(nèi)的認(rèn)識基本是統(tǒng)一的，但管理理念的缺失也是不容忽視的問題。66.1%的職工對醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略了解并不全面和深入，19.9%的職工根本不知道醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。
　　3.行為識別（BI）
　　對內(nèi)行為識別方面，49.3%

6、的調(diào)查對象認(rèn)為醫(yī)院的制度和政策偶爾進(jìn)行完善修訂，25.4%的調(diào)查對象表示不知道醫(yī)院的制度和政策是否進(jìn)行過完善修訂，可以看出，醫(yī)院的制度和政策相對落后，對下通道不暢通；63.6%的臨床護士和47.7%的醫(yī)技人員認(rèn)為醫(yī)院的薪酬不公平。對外行為識別方面，62.0%的調(diào)查對象認(rèn)為醫(yī)院的文化宣傳活動尚可，但仍需進(jìn)一步加強。對醫(yī)院的環(huán)境設(shè)施建設(shè)較為滿意的人中醫(yī)技人員選擇“比較滿意”的比例較高，占62.5%，臨床護士選擇“不滿意”的比例較高，所占比例