中國職場的反生產(chǎn)行為及其心理機制.pdf

1、反生產(chǎn)行為(counterproductive work behavior)是指員工在工作場所中自發(fā)實施的可能傷害組織或者組織中其他成員(如,同事、上司)正當利益的行為的總稱。這類行為代表的是組織行為中的“陰暗面”,平時不大為人注意,但是卻可能帶給組織嚴重的經(jīng)濟損失,甚至還會損害組織的客戶基礎和社會聲譽。國外的反生產(chǎn)行為研究雖然已經(jīng)走過三十余年的歷史,積累了比較豐富的實證研究成果,但是人們對反生產(chǎn)行為的認識和了解卻依然有限。一方面,反生

2、產(chǎn)行為的概念本身仍處于發(fā)展和完善之中,迄今有關(guān)反生產(chǎn)行為類型的區(qū)分方式仍然沒有定論;另一方面,有關(guān)反生產(chǎn)行為發(fā)生的心理機制仍然是一個“黑箱”,人們對其知之甚少。這既與過去很長一段時間內(nèi)反生產(chǎn)行為研究領域概念林立、各自為政的現(xiàn)象有很大關(guān)系,同時也反映了反生產(chǎn)行為本身的復雜性。
　　 與西方國家相比,國內(nèi)的反生產(chǎn)行為研究直到近些年才剛剛起步,迄今發(fā)表的以反生產(chǎn)行為為主題的實證研究文獻屈指可數(shù)。鑒于國內(nèi)反生產(chǎn)行為研究發(fā)展的現(xiàn)狀,本文采

3、用問卷調(diào)查和現(xiàn)場實驗法,在借鑒國外已有的反生產(chǎn)行為研究成果的同時結(jié)合本土文化特點,首先對中國職場中的反生產(chǎn)行為進行了全面梳理,從中提煉出中國職場中反生產(chǎn)行為的主要類型及特點:在此基礎上,從誘發(fā)性因素、機會性因素和內(nèi)控性因素等方面考察了工作滿意度、組織懲罰及傳統(tǒng)價值觀念與與反生產(chǎn)行為之間的關(guān)系;此外,研究還探討了反生產(chǎn)行為動機的內(nèi)容及結(jié)構(gòu),并且以反生產(chǎn)行為動機為切入點,重點考察了認知歸因和負性情緒在反生產(chǎn)行為心理機制中發(fā)揮的重要作用。

4、r>　　 本研究的主要發(fā)現(xiàn)及研究結(jié)論如下:
　　 一、中國職場中反生產(chǎn)行為的類型和特點。研究發(fā)現(xiàn),中國職場中的反生產(chǎn)行為可以區(qū)分為人際破壞、工作隨意、工作妨礙和工作怠惰四種類型:其中,人際破壞行為屬于人際指向的反生產(chǎn)行為(CWB-I),而工作隨意、工作妨礙和工作怠惰三種行為都屬于組織指向的反生產(chǎn)行為(CWB-O)。由于受中國傳統(tǒng)文化的影響,與西方國家的企業(yè)員工相比,中國的企業(yè)員工更加看重人際和諧與群體團結(jié),就實際發(fā)生率來說,中

5、國企業(yè)員工的反生產(chǎn)行為更多表現(xiàn)為與組織之間的敵對。總體而言,在中國企業(yè)組織中,人際破壞行為的發(fā)生率要低于其他三類組織指向的反生產(chǎn)行為的發(fā)生率。
　　 二、反生產(chǎn)行為的影響因素。在中國職場中,員工對主管、同事關(guān)系的低滿意度是其反生產(chǎn)行為的重要誘發(fā)性因素。作為內(nèi)控性因素的謙讓守分和團結(jié)和諧兩種傳統(tǒng)價值觀念不僅可以直接抑制員工的反生產(chǎn)行為,而且還能夠有效調(diào)節(jié)工作滿意度對反生產(chǎn)行為的預測作用,從而間接抑制反生產(chǎn)行為的發(fā)生。作為機會性因素

6、的組織懲罰也能夠?qū)T工的反生產(chǎn)行為發(fā)揮一定的抑制作用,但是這種抑制作用并非對所有類型的反生產(chǎn)行為都有效。
　　 三、反生產(chǎn)行為動機的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。因素分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工反生產(chǎn)行為背后的動機主要有情緒性動機和工具性動機兩類,情緒性動機具有明顯的情緒驅(qū)動和被動性特點,而工具性動機則具有目標驅(qū)動和主動性特點。并且,反生產(chǎn)行為動機在工作滿意度預測反生產(chǎn)行為時發(fā)揮中介作用,是反生產(chǎn)行為發(fā)生機制中的重要心理變量。
　　 四、認知與情緒

7、在反生產(chǎn)行為心理機制中的作用?，F(xiàn)場實驗研究發(fā)現(xiàn),認知歸因、負性情緒反應和反生產(chǎn)行為動機是反生產(chǎn)行為發(fā)生過程中的關(guān)鍵心理機制。員工在工作中遭遇的負性刺激事件可以通過兩條不同的路徑引發(fā)其反生產(chǎn)行為:第一條遵循“負性事件→負性心理感受→歸因→負性情緒反應→情緒性動機→反生產(chǎn)行為”的路徑,第二條遵循的則是“負性事件→負性心理感受→歸因→工具性動機→反生產(chǎn)行為”的路徑。第一條路徑主要描述的是受情緒性動機驅(qū)動的反生產(chǎn)行為發(fā)生的心理機制,第二條路徑主