大型零售商服務導向型渠道關系治理機制研究.pdf

1、隨著零售市場的繁榮，大型零售商的市場地位得到了空前的提升，并且其通過零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，占領了供應商大量的市場份額。然而，在這種繁榮的背后，卻暗流涌動，零供雙方充斥著各種利益矛盾。從目前來看，這種利益矛盾的本質(zhì)原因主要體現(xiàn)在大型零售商在構建以自己為主導的渠道供應鏈模式的過程中對供應商利益的榨取。因此，本文提出了以大型零售商為視角的渠道關系治理的相關問題的研究。為了解決上述問題，本文引用了服務導向理論。
　　 為了更好地解釋以大型零售

2、商為視角的渠道關系治理的重要性和各方面的問題，并形成服務導向型的渠道關系治理機制的框架，本文主要做了以下幾個方面的研究。
　　 首先，通過文獻資料的收集、整理及分析，對零售商的渠道關系治理理論的相關問題進行了分析，從而得出了大型零售商目前主要的渠道關系治理模式為資源約束性模式，即通過自身的市場優(yōu)勢來左右供應商。研究表明，這種治理模式是造成零供矛盾的主要原因，同時也偏離了零售商的發(fā)展方向。
　　 其次，通過服務導向理論與渠

3、道關系治理理論相關性的分析，確定了服務導向?qū)η狸P系有正相關的作用。并通過交易導向型、契約導向型、關系導向型和服務導向型四種渠道關系治理模式的比較研究，認為服務導向型渠道關系是大型零售商渠道關系治理的發(fā)展方向。
　　 再次，通過大型零售商的業(yè)務流程和組織結構的分析，并結合服務導向理論，分析了大型零售商服務導向型渠道關系治理流程再造的可行性，從而總結出了大型零售商服務導向型渠道關系治理的運行機理。
　　 最后，為了證明本文