基于價值鏈的廈門中小貨代業(yè)務操作流程優(yōu)化研究——以Z貨代企業(yè)為例.pdf

1、伴隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對外貿(mào)易規(guī)模與總量持續(xù)擴大，從而為國際貨運代理行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇。最近幾年時間里，以中小型企業(yè)為主的國際貨運代理企業(yè)如雨后春筍般快速增長，國際貨運代理人的隊伍日益壯大。廈門中小貨運代理企業(yè)也得到了大力的發(fā)展，然而廈門中小貨代業(yè)務操作流程存在的問題也很突出,主要表現(xiàn)在三個方面：一是信息系統(tǒng)不完善。目前還有很大一部分中小貨代企業(yè)甚至沒有使用貨代軟件，還停留在完全手工操作的情況；一部分中小貨代企業(yè)有應用操作

2、系統(tǒng)軟件，但是使用的系統(tǒng)功能還很初級，沒有充分開發(fā)系統(tǒng)功能；二是業(yè)務操作流程不暢。在廈門，訂艙的下一個環(huán)節(jié)是排載，它的作用是確定訂艙。從價值鏈角度看，這個環(huán)節(jié)是不增值的。三是貨代操作員承擔的工作任務重。在中小貨代企業(yè)里，操作員是多面手，需要負責整票貨物的貨運操作，同時各票業(yè)務操作同步進行，因此在航運旺季操作員的工作負擔沉重。Z國際貨運代理企業(yè)是廈門典型的中小貨代企業(yè)，以上的三個問題在 Z貨代企業(yè)也同樣存在。文中通過對廈門中小貨代的貨代業(yè)