基于知識(shí)審計(jì)的國(guó)際貨代業(yè)務(wù)流程建模與分析.pdf

1、隨著國(guó)際貨代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我國(guó)貨代企業(yè)必須盡快融入到全球物流體系之中，加速向知識(shí)更加密集的現(xiàn)代物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，知識(shí)資源將成為整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)資源。本文以國(guó)際貨代企業(yè)業(yè)務(wù)流程為切入點(diǎn)，結(jié)合對(duì)流程知識(shí)的審計(jì)，從知識(shí)流的角度分析業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，提出了基于知識(shí)審計(jì)的國(guó)際貨代業(yè)務(wù)流程的建模方法。
　　首先，對(duì)國(guó)際貨代的現(xiàn)狀及其業(yè)務(wù)流程所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討業(yè)務(wù)流程管理中流程建模及知識(shí)管理中知識(shí)審計(jì)的重要作用，綜合考慮現(xiàn)有建

2、模方法選用ARIS建模體系，并創(chuàng)新的將ARIS思想融入到知識(shí)審計(jì)方法中，利用知識(shí)歷程圖的結(jié)構(gòu)化方法和知識(shí)流與業(yè)務(wù)流程的映射關(guān)系，開(kāi)展基于知識(shí)審計(jì)的國(guó)際貨代業(yè)務(wù)流程建模工作。
　　其次，在理解業(yè)務(wù)流程知識(shí)概念的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)際貨代企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了國(guó)際貨代流程知識(shí)體系，提出基于WSR的流程知識(shí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和綜合模糊評(píng)價(jià)方法，以識(shí)別國(guó)際貨代業(yè)務(wù)中知識(shí)密集型業(yè)務(wù)流程，為流程管理的側(cè)重提供依據(jù)。
　　再次，通過(guò)繪制知識(shí)流程圖并參考有