建設(shè)銀行開封市支行大客戶營銷的對策研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融業(yè)得以迅速發(fā)展，國家也逐步放開對金融的管制，一大批商業(yè)銀行紛紛建立，在這種背景下銀行業(yè)之間的競爭也逐步激烈起來，一些原有國有銀行再依靠原有的壟斷式運營模式難以實現(xiàn)自身的發(fā)展，甚至?xí)绊懙阶陨淼拇胬m(xù)。在逐步開放的金融市場上，國內(nèi)各商業(yè)銀行之間對高端客戶的爭奪成為競爭的焦點。高端客戶創(chuàng)造了銀行大部分的利潤，因此管理好大客戶，能夠長期留住大客戶，這對于銀行的經(jīng)營至關(guān)重要，同時這也是銀行在與其他相競爭的同業(yè)銀行相比競爭優(yōu)

2、勢之所在，因此本文就建設(shè)銀行開封市支行的大客戶營銷戰(zhàn)略展開研究，希望能夠以點帶面，對我國銀行業(yè)大客戶管理水平的提升有所幫助。
　　大客戶營銷作為商業(yè)銀行客戶營銷的新模式，已成為當(dāng)前市場營銷的熱點。國外關(guān)于大客戶營銷的研究剛剛起步，還沒有形成系統(tǒng)的理論體系，尤其在商業(yè)銀行領(lǐng)域的研究雖倍受關(guān)注，也僅停留在可行性分析及一般性措施研究方面，缺乏對實際應(yīng)用的指導(dǎo)性。本人深感大客戶營銷對銀行經(jīng)營之重要，從事大客戶營銷方案的系統(tǒng)研究工作之必要。

3、
　　本文運用現(xiàn)代市場營銷理論和客戶關(guān)系管理理念，通過認(rèn)真分析建設(shè)銀行開封市支行所處競爭環(huán)境及自身競爭能力，提出大客戶營銷具體對策。實施大客戶營銷，首先以客戶價值貢獻(xiàn)度為依據(jù)。正確識別大客戶。關(guān)鍵在于以客戶細(xì)分為切入點，實施差異化營銷服務(wù)。重點在于以提高客戶自身價值為出發(fā)點，鞏固大客戶的忠誠度。進(jìn)一步指出實施大客戶營銷是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，認(rèn)為確立全員的大客戶營銷理念是成功的先導(dǎo)，營造以客戶為中心的企業(yè)文化是成功的保障，調(diào)整組織結(jié)

4、構(gòu)和重組工作流程是實施大客戶營銷的必然要求，提供信息技術(shù)支持是提升大客戶營銷水平的重要手段。并從工作實踐中深刻體會到為每一個大客戶量身定制具體的營銷方案是成功實施大客戶營銷的必要條件。
　　通過本文的研究，探索了我國在社會主義初級階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在金融體制改革不斷推動的背景下，原有的國有銀行如何改進(jìn)以往的大客戶營銷模式使其能適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)發(fā)展的需要。通過本文的研究，進(jìn)一步豐富完善了銀行業(yè)大客戶營銷理論體系，同時本文的研究也將對進(jìn)一