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1、中國(guó)汽車市場(chǎng)井噴式發(fā)展已經(jīng)結(jié)束,汽車銷量增速逐年放緩,國(guó)內(nèi)車企競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是價(jià)格戰(zhàn)使整車廠的利潤(rùn)一再被壓縮。各種車型的質(zhì)量和功能越來(lái)越接近,使得售后成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,贏得潛在客戶的重要因素。用戶對(duì)售后服務(wù)要求的不斷提高,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
本文通過(guò)對(duì)Q汽車公司及其售后采購(gòu)管理現(xiàn)狀的論述,分析售后采購(gòu)管理存在的問(wèn)題,并結(jié)合管理理論對(duì)Q公司售后采購(gòu)管理系統(tǒng)進(jìn)行了研究。本文介紹了Q公司整車開發(fā)的三個(gè)階段,及其采購(gòu)和售后
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