GH公司管理溝通問題研究.pdf

1、伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，越來越多的管理者認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性。管理溝通的有效運(yùn)轉(zhuǎn)不僅有利于改善員工間的人際關(guān)系，更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。雖然大部分管理者認(rèn)識(shí)到了管理溝通的重要性，但是在實(shí)際工作中卻不能很好的處理企業(yè)管理溝通問題。因此對管理溝通問題的研究具有理論和實(shí)踐的雙重意義。
　　首先，本文通過介紹國內(nèi)外管理溝通研究現(xiàn)狀，大致了解了管理溝通的發(fā)展脈絡(luò)，明確了管理溝通的基本概念和基本理論。對管理溝

2、通有關(guān)理論和實(shí)踐活動(dòng)的探索，特別是對管理溝通過程理論的學(xué)習(xí)，有助于開展管理溝通的研究工作。
　　其次，本文研究分析了我國企業(yè)管理溝通存在的主要障礙：管理溝通戰(zhàn)略缺乏長期性、溝通渠道不充分、沒有專門的溝通機(jī)構(gòu)和溝通過程缺乏制度性；并從組織層面和管理者個(gè)人層面分析了產(chǎn)生障礙的原因：管理溝通雙方自身的原因、溝通渠道不通暢、組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)溝通氛圍不融洽；分別從制度層面、組織層面和個(gè)人層面提出了克服障礙的對策：為企業(yè)制定溝通戰(zhàn)略目標(biāo)、

3、加強(qiáng)管理溝通培訓(xùn)、設(shè)立專門的管理溝通部門、對溝通機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新、對溝通渠道進(jìn)行整合、對溝通政策和制度進(jìn)行完善，最終目標(biāo)是提高企業(yè)的管理溝通效率。
　　最后，本文以GH公司為案例研究對象，通過一段時(shí)間的觀察，掌握了該公司的基本情況，通過問卷調(diào)查的方式初步掌握了該公司的管理溝通情況，并分析了該公司的管理溝通現(xiàn)狀，總結(jié)了該公司在管理溝通方面存在的不足：管理溝通雙方知識(shí)水平相差懸殊、企業(yè)員工缺乏必要的溝通技能、管理溝通的過程制度性缺乏，隨意

4、性強(qiáng)、正式溝通過少，非正式溝通過多、雙向溝通缺乏，造成反饋機(jī)制缺失，并分析了產(chǎn)生管理溝通障礙的原因：管理者對管理溝通的重要性認(rèn)識(shí)不足、管理溝通培訓(xùn)不足、溝通渠道形式單一，不豐富、缺少管理溝通的專門機(jī)構(gòu)，或沒有其它部門兼職負(fù)責(zé)管理溝通事務(wù)，通過對管理溝通障礙的分析，依據(jù)管理溝通的過程理論提出了GH公司克服溝通障礙的對策：通過培訓(xùn)提升溝通技能；豐富管理溝通渠道；改善管理溝通環(huán)境；健全溝通制度。
　　在論證問題的過程中，本文主要采用了文