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文檔簡介
1、企業(yè)績效直接關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。怎樣使企業(yè)創(chuàng)造良好的績效，是每個(gè)企業(yè)都必須關(guān)心重視的大問題。影響企業(yè)績效的因素有很多，關(guān)系營銷就是其中一個(gè)頗為關(guān)鍵的因素。本文以民營中小企業(yè)Y公司為研究對象，利用關(guān)系營銷理論分析了關(guān)系營銷如何對企業(yè)績效產(chǎn)生影響以及它們之間的內(nèi)循環(huán)關(guān)系。文中講述了中小企業(yè)如何去實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷，關(guān)系營銷如何通過市場能力和企業(yè)銷售業(yè)績影響企業(yè)績效，它們之間都存在些什么關(guān)系。最終，通過案例分析得出:關(guān)系營銷對民營中小企業(yè)發(fā)展壯大
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