國際貨運(yùn)代理企業(yè)業(yè)務(wù)員流失的管控初探.pdf

1、人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一要素。企業(yè)的進(jìn)步是企業(yè)員工進(jìn)步的集中表現(xiàn)，但員工的流失常常引發(fā)一系列的社會和企業(yè)問題，困擾著企業(yè)的管理者，特別是抗分險能力較弱的中小型企業(yè)，因此引起了中外學(xué)者的廣泛關(guān)注。
　　本論文關(guān)注福州地區(qū)的國際貨運(yùn)代理企業(yè)業(yè)務(wù)員這一特殊職務(wù)的員工流失這種現(xiàn)象。國際貨運(yùn)代理行業(yè)在中國時間不長，以中小型私營企業(yè)為主，是國家振興的十大產(chǎn)業(yè)中的物流產(chǎn)業(yè)的一部分，近年來它推動了中國貿(mào)易的發(fā)展，但是人員流動大，高級人才匱乏，其中

2、業(yè)務(wù)員是企業(yè)生存的命脈。通過與國際貨運(yùn)代理企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)員多次面對面交談，總結(jié)出影響該行業(yè)業(yè)務(wù)員流失的七大主要因素：個人前景、工作業(yè)績、薪酬制度、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)氛圍和企業(yè)培訓(xùn)。通過問卷調(diào)查的形式，結(jié)合中西方學(xué)者關(guān)于員工流失的理論基礎(chǔ)和研究模型，運(yùn)用SPSS軟件為工具，分析福州國際貨運(yùn)代理行業(yè)的業(yè)務(wù)員現(xiàn)狀和這些因素對業(yè)務(wù)員流失影響的相關(guān)性。通過統(tǒng)計分析得知，國際貨運(yùn)代理企業(yè)的業(yè)務(wù)員流失與業(yè)務(wù)員目前的個人前景、目前企業(yè)的薪酬制度