江西通服公司“上善若水”的乙方文化推進研究.pdf

1、由于環(huán)境變化、股東的改變，中國通信服務發(fā)展既失去傳統(tǒng)關聯(lián)交易的保護，原有的電信背景壁壘，又使得移動聯(lián)通市場遲遲不能有效拓展，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，員工思想出現(xiàn)波動，對中國通信服務的未來信心不足，這就急需建立一種屬于自身的服務文化。
　　作為中國通信服務公司的子公司，江西通服公司一方面要適應主業(yè)大客戶的戰(zhàn)略轉型，維護改革的穩(wěn)定;另一方面，要積極進行內(nèi)部重組，積極拓展對外業(yè)務。這就應該看到，企業(yè)重組整合，更重要的是企業(yè)價值觀、目標、制度等

2、文化層面的相互融合，因此，江西通服如何建立真正適應發(fā)展的“上善若水”的乙方文化，通過文化提高向心力和凝聚力，推動企業(yè)“雙輪驅動”是非常值得關注的問題。
　　本文通過理論分析、調查問卷、對比分析以及案例分析等方法，首先通過對企業(yè)文化目標與實際宣貫成效進行歸類分析，找出企業(yè)文化前期宣貫存在的主要問題:文化推進的成效不明顯、文化推進的條理性不清晰、文化推進中出現(xiàn)變形、員工對“上善若水”乙方文化的理解不夠等四個方面。其次，深入剖析后，得出

3、形成問題的主要原因:一方面為直接原因為四點，第一，員工層面不一，思想認識不到位;第二，推進方案系統(tǒng)性和層次性不夠;第三，企業(yè)文化宣貫手段單一;第四，文化推進具體舉措不靈活。另一方面為深層次原因，第一，基層員工缺乏歸屬感;第二，企業(yè)文化缺乏“物質基礎”;第三，員工未參與企業(yè)文化的全過程。接著，結合江西通服的實際，在詳細闡述文化后期推進的目標、原則和指導思想的基礎上，提出江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進方案。最后，提出了江西通服“上善