CTI技術(shù)的研究及應(yīng)用.pdf

1、CTI是指"計(jì)算機(jī)電信集成(Computer Telecommunication Integration)",包含數(shù)據(jù)通信及傳統(tǒng)語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,是由傳統(tǒng)的"計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(Computer Telephone Integration)"演變而來(lái)的,國(guó)外將其稱為"CT(Computer Telephony)".這種技術(shù)既利用了電話網(wǎng)的交換能力又利用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)的處理和應(yīng)用能力,在此基礎(chǔ)上可以開(kāi)發(fā)出各種新的業(yè)務(wù),進(jìn)而形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)

2、.中國(guó)在CTI技術(shù)的研究上起步較晚,還沒(méi)有形成技術(shù)體系.因此對(duì)國(guó)外已經(jīng)成型的技術(shù)進(jìn)行分析和應(yīng)用是目前CTI發(fā)展中的一個(gè)主要過(guò)程.文章首先介紹了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程,包括電話網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,它們是CTI技術(shù)得以產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ),然后簡(jiǎn)單介紹了CTI技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r和該文中所涉及的CSTA-Link信令的情況.在第二章中闡述了OSI七層協(xié)議,這是目前各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所遵循的基本規(guī)程,各種不同版本的CTI技術(shù)也是如此.在第三章中較詳細(xì)講述了