基于平衡計(jì)分卡的人力資源部門績效考核體系研究.pdf

1、本文旨在對(duì)人力資源部門建立基于平衡計(jì)分卡的績效考核體系，以一套科學(xué)的、完整的、戰(zhàn)略的績效考核體系督促人力資源部門扮演戰(zhàn)略角色及履行戰(zhàn)略職責(zé)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人力資本日益呈現(xiàn)出企業(yè)長久發(fā)展不可缺少和難得的企業(yè)資源，因此作為企業(yè)中負(fù)責(zé)人力管理的人力資源部門突顯出其重要的戰(zhàn)略地位，尤其是對(duì)以人力資本為核心資本的企業(yè)，然而我國的人力資源部門在實(shí)際工作中卻體現(xiàn)不出時(shí)代對(duì)它的要求，這個(gè)問題的出現(xiàn)與目前人力資源部門績效考核的方法有著直接的關(guān)系，為了促

2、進(jìn)人力資源部門的角色轉(zhuǎn)型，需要對(duì)人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，同時(shí)必須建立一套與人力資源部門戰(zhàn)略角色與職責(zé)相應(yīng)的績效考核體系。平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略性的組織績效考核手段，它的平衡魅力展現(xiàn)出對(duì)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重視，戰(zhàn)略性的特點(diǎn)體現(xiàn)的淋漓盡致，然而平衡計(jì)分卡在企業(yè)職能部門，尤其是人力資源部門的應(yīng)用研究較少，在為數(shù)不多的研究成果中，只是對(duì)其經(jīng)典理論的照搬和套用，研究的不夠深入、完整。本文結(jié)合平衡計(jì)分卡的理論建立人力資源部門的戰(zhàn)略地圖，從財(cái)務(wù)、客

3、戶、流程管理及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面衍生出八個(gè)戰(zhàn)略主題，使目標(biāo)更為明朗，運(yùn)用戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略管理工具，推導(dǎo)出人力資源部門的指標(biāo)體系。以人力資本為核心資源的企業(yè)有著不同的發(fā)展階段，對(duì)四個(gè)方面、八個(gè)戰(zhàn)略主題會(huì)有所偏重，因此筆者是選取了成熟發(fā)展階段為代表，運(yùn)用層次分析法設(shè)置各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。針對(duì)人力資源部門考核現(xiàn)狀及問題，本文進(jìn)行了人力資源部門平衡計(jì)分卡應(yīng)用的研究探討，目的是促進(jìn)人力資源部門的戰(zhàn)略角色的轉(zhuǎn)型，有利于企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代獲得競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。

4、
　　 本文主要是采取了規(guī)范研究的方法，通過對(duì)研究文獻(xiàn)的分析，提出將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于人力資源部門的可行性和必要性，并構(gòu)建符合人力資源部門戰(zhàn)略角色與職責(zé)的平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系。這是本文的主要研究內(nèi)容，也是本文的主要研究成果，核心有三個(gè)部分，第一，對(duì)人力資源部門管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出戰(zhàn)略角色、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略績效考核體系的相輔相成的關(guān)系，引出將平衡計(jì)分卡在人力資源部門應(yīng)用的可行性及必要性；第二，構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的人力資源部門的戰(zhàn)略地圖

5、，從財(cái)務(wù)、客戶、流程管理及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面引出財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)、財(cái)務(wù)節(jié)約、股東與高管滿意度、各部門與員工滿意度、組織變革貢獻(xiàn)、部門業(yè)務(wù)水平、企業(yè)戰(zhàn)略分析與貫徹能力、部門員工職業(yè)化發(fā)展八個(gè)戰(zhàn)略主題，更加詳細(xì)的描述人力資源部門的戰(zhàn)略地圖，在此基礎(chǔ)上分析戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)中心的工作職責(zé)如何體現(xiàn)出平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面的要求；最后，按照依據(jù)由四個(gè)方面的劃分出的八個(gè)戰(zhàn)略主題設(shè)計(jì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建出以人力資本為核心的企業(yè)的人力資源部門BSC績效考核指標(biāo)體系