社會(huì)工作視角下的國(guó)有企業(yè)員工職業(yè)倦怠研究——以C機(jī)場(chǎng)為例.pdf

1、自1974年職業(yè)倦怠成為術(shù)語(yǔ)以來(lái)，一直受到學(xué)界的關(guān)注，尤其是近幾年，富士康事件、28歲白領(lǐng)猝死、公務(wù)員自殺等社會(huì)現(xiàn)象，讓人們?cè)絹?lái)越關(guān)注職業(yè)倦怠問題。國(guó)有企業(yè)員工是具有中國(guó)特色的工作人群，他們擁有較高的社會(huì)地位、穩(wěn)定的社會(huì)保障，在外界看來(lái)不失為一份好工作。但是，國(guó)有企業(yè)中穩(wěn)定的工作環(huán)境、相對(duì)狹窄的上升渠道，容易形成消極的工作態(tài)度，同時(shí)，隨著國(guó)有企業(yè)改革的推進(jìn)，也給員工們帶來(lái)了前所未有的沖擊。因此，國(guó)有企業(yè)員工是職業(yè)倦怠的易發(fā)人群。社會(huì)工作

2、作為專業(yè)的助人活動(dòng)，本著“助人自助”的專業(yè)理念，在企業(yè)領(lǐng)域也有專業(yè)的技巧和方法，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展為國(guó)有企業(yè)員工職業(yè)倦怠問題的解決帶來(lái)了福音。
　　 筆者以C機(jī)場(chǎng)為例，首先，以社會(huì)工作“人在情境中”理論出發(fā)，明確職業(yè)倦怠的產(chǎn)生是個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程，采用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)化訪談相結(jié)合的方式，進(jìn)行三維度劃分，了解該國(guó)有企業(yè)職業(yè)倦怠狀況;其次，結(jié)合定性資料，分析該國(guó)有企業(yè)員工職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，業(yè)務(wù)班性質(zhì)、激勵(lì)制度以及工作環(huán)境給員工帶來(lái)