質(zhì)量管理成熟度評(píng)估體系在中小企業(yè)的應(yīng)用.pdf

1、　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)要想提高自身的質(zhì)量管理水平，必須客觀的認(rèn)清本身的質(zhì)量管理的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并且找到一個(gè)適合本身的質(zhì)量管理發(fā)展方向。因此，如何客觀、有效的評(píng)價(jià)一個(gè)中小企業(yè)現(xiàn)階段質(zhì)量管理的整體及各個(gè)指標(biāo)的水平是本文討論的主要問(wèn)題。根據(jù)質(zhì)量管理成熟度模型及質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本原理，建立了一種適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)使用的質(zhì)量管理成熟度評(píng)估體系。
　　本文通過(guò)對(duì)已經(jīng)存在的幾種質(zhì)量管理成熟度模型的研究總結(jié)，概括出了建立一個(gè)成熟度評(píng)估體系所需

2、要的原理與思路，再利用總結(jié)出的這些原理和評(píng)估思路構(gòu)建了質(zhì)量管理成熟度模型的框架和步驟。運(yùn)用了總結(jié)的模型建模原理，針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)將其質(zhì)量管理成熟度分為五個(gè)等級(jí)，從七個(gè)大的方面來(lái)考察企業(yè)質(zhì)量管理工作情況。根據(jù)設(shè)立的評(píng)價(jià)指標(biāo)，首先組織員工進(jìn)行了質(zhì)量管理培訓(xùn)，然后設(shè)計(jì)并發(fā)放了相關(guān)問(wèn)卷，由員工填寫后回收調(diào)查問(wèn)卷并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，運(yùn)用模糊綜合評(píng)估方法進(jìn)行模糊評(píng)估，得到了參評(píng)企業(yè)的質(zhì)量管理成熟度所在等級(jí)，再分析評(píng)估結(jié)果，給出參評(píng)企業(yè)提高自身質(zhì)