中國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量管理成熟度實(shí)證研究.pdf

1、產(chǎn)品質(zhì)量是影響中國(guó)制造業(yè)企業(yè)滿足市場(chǎng)需求及參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，特別是裝備制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)影響到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及安全。提升產(chǎn)品質(zhì)量是中國(guó)制造業(yè)亟待完成的重要任務(wù)。由于產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理水平緊密相關(guān)，采取提高產(chǎn)品質(zhì)量行動(dòng)前，了解企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀是必不可少的。
　　本研究基于Crosby的質(zhì)量管理成熟度模型，探索中國(guó)制造業(yè)的質(zhì)量管理成熟度情況及未來(lái)可能改進(jìn)方向。研究問(wèn)卷包括質(zhì)量管理成熟度模型中四個(gè)維度：管理理解與態(tài)度，質(zhì)量

2、組織地位，問(wèn)題處理及質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)。在檢驗(yàn)了量表的信效度后，本研究運(yùn)用聚類(lèi)分析方法，得出五類(lèi)具有不同質(zhì)量管理成熟度的企業(yè)類(lèi)型，分別為未發(fā)展型企業(yè)、覺(jué)醒型企業(yè)、運(yùn)作型企業(yè)、意識(shí)型企業(yè)及先進(jìn)性企業(yè)。五種企業(yè)類(lèi)型各具特征，如運(yùn)作型企業(yè)的實(shí)踐實(shí)施能力很強(qiáng)，該類(lèi)企業(yè)在一定的管理理解指導(dǎo)下，能夠很好的實(shí)施運(yùn)作層面上的實(shí)踐，而意識(shí)型企業(yè)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，但是實(shí)踐的實(shí)施情況不理想。通過(guò)分析各種類(lèi)型的特點(diǎn)，本研究對(duì)質(zhì)量管理成熟度發(fā)展模式進(jìn)行討論，為不同類(lèi)型