通信工程設計項目質(zhì)量管理成熟度的應用研究.pdf

1、通信技術的蓬勃發(fā)展和快速普及的數(shù)字化通信帶動了通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革。隨著新一代信息通信技術產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，加快光通信、3G、4G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算新一代信息基礎設施建設，已經(jīng)成為業(yè)界共識。在這一形勢下，也必然給通信設計企業(yè)提供的質(zhì)量和服務提出了更高的要求。設計企業(yè)在不斷加劇的競爭下?lián)屨籍a(chǎn)業(yè)的制高點才能保證企業(yè)良好的發(fā)展勢頭。以提高通信工程設計管理水平的項目管理模式在多年的通信設計管理實踐中已經(jīng)成為企業(yè)的全新競爭力。通信設計企業(yè)

2、在推進項目管理模式的同時，也迫切需要一個能夠幫助企業(yè)定位、分析和評價項目管理能力和水平的標尺，從而實現(xiàn)項目管理能力和水平的持續(xù)改進。
　　 質(zhì)量管理作為項目管理九大領域的一個方面是衡量企業(yè)與同行差距的一個重要環(huán)節(jié)，項目質(zhì)量管理的重要性也越來越被通信設計企業(yè)所重視。企業(yè)目前的項目質(zhì)量管理水平的提高能讓企業(yè)少走彎路，更好地與世界先進質(zhì)量水平靠攏。相反，如果通信工程設計項目如果沒有達到質(zhì)量設計要求，不僅不能給通信設計企業(yè)帶來價值，甚至

3、帶來負價值。為此，為了避免通信設計項目質(zhì)量問題帶來的困擾，本論文嘗試將通信工程設計項目和項目質(zhì)量管理成熟度相結(jié)合，采用理論探索和實地調(diào)研等方法，在以往國內(nèi)外學者項目質(zhì)量管理成熟度研究的基礎上，通過對設計企業(yè)高中層及基層員工進行訪談提出了基于通信設計企業(yè)的管理實踐問題的項目質(zhì)量管理成熟度模型，確定了通用術語，通用過程，單一方法，基準比較，持續(xù)改進5個等級評判標準;本文從PMBOK涉及的項目質(zhì)量管理的四大方面設計了成熟度的量表問題考察設計企

4、業(yè)的質(zhì)量管理情況，主要采用電子版和紙質(zhì)版兩種問卷形式進行問卷調(diào)查，收集了有效研究數(shù)據(jù)，并運用SPSS17.0對搜集來的問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計、鑒別度檢驗、探索性因子分析和信度檢驗等，以保證量表問題的鑒別度、結(jié)構效度和信度。再運用層次分析法對模糊綜合評價過程中的指標計算成熟度評價指標的權重，建立了適用于通信工程設計企業(yè)項目質(zhì)量管理實踐的成熟度指標評價體系，還運用灰色模型與模糊綜合評價相結(jié)合的方法進行了案例分析，不僅克服了問卷調(diào)研主觀性判斷

5、的不足，也分析證明了概念模型及測評方法的可行性。
　　 最后通過以上分析，獲得了如下結(jié)論:
　　 1.鑒于評價指標的主觀性、灰色性和模糊性，運用灰色模糊綜合評判的方法，對通行工程設計項目質(zhì)量管理全周期的計劃、保證、控制和改進四大過程進行評估，可以得出，被調(diào)查的企業(yè)項目質(zhì)量管理成熟度總體水平和四大質(zhì)量管理過程能力得分均在2～3分上下，在成熟度等級中位于“通用過程”和“單一方法”位置，說明有一定的項目質(zhì)量管理基礎，但水平不高