基于社交位置的移動零售服務的研究與設計.pdf

1、隨著互聯網對現代人們生活方式的改變，網絡購物對傳統的零售市場份額產生了較大影響。在網絡購物的環(huán)境中，用戶能更便捷的獲取所需商品，對商品進行比較評價。在實體購物環(huán)境中，用戶能直觀感受產品的質量，做出更準確地商品判斷。線上與線下服務相結合的方式會是傳統零售轉型的發(fā)展方向。
　　 一方面社交類電子商務網站根據各自不同的服務屬性，在用戶流量、用戶關系、購物屬性和開放性上各有側重，另一方面基于手機位置服務技術的本地生活服務在實體商業(yè)營銷中

2、迅速發(fā)展。社交-位置-移動化（Social-Local-Mobile，下文簡稱SoLoMo）服務作為幾種服務的綜合模式，業(yè)界多將其作為電子商務營銷中的一種手段來推廣使用。
　　 本文的研究重點在以下幾個方面:互聯網時代零售商店發(fā)展現狀的研究;SoLoMo對商業(yè)營銷的推廣和對顧客忠誠度的提升的研究;消費者在購物過程中的消費目標、行為表現和心理需求的研究;基于SoLoMo的零售商店服務設計方法的研究，包括社交對象創(chuàng)建的研究，提升用戶

3、興趣的激勵方式的研究，以及社交對象傳播方式的研究。然后結合理論研究的結論，將其應用于“鄰點購”服務設計中。通過對SoLoMo用戶信息分析、用戶模型的建立，提煉出用戶需求，進而提出“鄰點購”服務的主要功能模塊和信息架構。最后通過實際案例的交互設計方案，論證SoLoMo對互聯網時代下零售服務的價值。
　　 本文涉及的研究內容包括商業(yè)模式研究、用戶需求研究、交互設計等。課題研究的成果可以為網絡營銷和基于社交位置的設計方法以及其他實體商