基于RFID的服裝零售店顧客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、本文綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理、自動(dòng)推薦等技術(shù)，從品牌服裝零售店的實(shí)際需求出發(fā)，設(shè)計(jì)了基于RFID(Radio Frequency I dentification)的服裝零售店顧客服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行服裝零售店管理，實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)提升的目的。
　　 該顧客服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分為硬件和應(yīng)用軟件兩部分。其中，硬件選取QR4401超高頻固定式讀寫器及讀寫天線，選用LED顯示器作為多媒體顯示屏，電子標(biāo)簽則采用無(wú)源超高頻電子標(biāo)簽。軟件方面，采用SQLServ

2、er管理服裝零售店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并在VisualStudio平臺(tái)上使用C＃語(yǔ)言開發(fā)應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽維護(hù)、快速結(jié)算、智能試衣室、VIP顧客身份識(shí)別與自動(dòng)推薦功能。
　　 文章首先從零售店的實(shí)際需求和功能出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)的硬件選型和選購(gòu)，設(shè)計(jì)了底層數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、系統(tǒng)的軟件架構(gòu)。然后，模擬系統(tǒng)維護(hù)人員工作場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽維護(hù)功能;模擬顧客購(gòu)物結(jié)算場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)快速結(jié)算功能;模擬顧客試衣場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)智能試衣室功能;模擬VIP顧客光臨場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)顧客身

3、份識(shí)別與自動(dòng)迎招。最后，提出一個(gè)復(fù)合推薦器，在VIP顧客光臨時(shí)，觸發(fā)生成個(gè)性化的推薦單，提供給顧客，供其在購(gòu)物時(shí)參考。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，本文所提出的方法是有效的，推薦單的結(jié)果與顧客的喜好基本是吻合的，貼切所有顧客的喜好程度可以達(dá)到73％，貼切單個(gè)顧客的喜好程度可以達(dá)到90％左右。
　　 本文所設(shè)計(jì)的基于RFID的服裝零售店顧客服務(wù)系統(tǒng)來(lái)源于數(shù)字化紡織服裝技術(shù)教育部工程中心項(xiàng)目，在服裝零售店顧客服務(wù)系統(tǒng)上做了如下創(chuàng)新:
　　

4、在VIP會(huì)員卡里內(nèi)嵌RFID電子標(biāo)簽，用于服裝零售店的顧客身份識(shí)別與自動(dòng)迎招。
　　 利用識(shí)別到的VIP顧客身份信息，創(chuàng)新性地在服裝零售店中針對(duì)VIP顧客，應(yīng)用了個(gè)性化的自動(dòng)推薦功能。
　　 提出了一個(gè)復(fù)合推薦器，通過(guò)基于貨品的協(xié)同過(guò)濾算法，獲取與顧客歷史購(gòu)買相似度高的貨品，加入初始推薦單;通過(guò)基于用戶的協(xié)同過(guò)濾算法，獲取喜好相近的其他會(huì)員顧客，提取其購(gòu)買記錄并加入初始推薦單;通過(guò)基于內(nèi)容的過(guò)濾算法，獲取初始推薦單中與顧