珠寶零售店鋪安全應急防范細則

1、店鋪安全應急防范細則店鋪安全應急防范細則一、日常店務事故處理一、日常店務事故處理1、店門無法開啟情況店門無法開啟情況1）檢查安全設防設備，再次確認輸入密碼是否正確；2）將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以便保修及查詢；3）通知有資質(zhì)的開鎖公司立即上門修理門鎖，并有兩位同事見證維修過程，盡快恢復正常營業(yè)。2、保險柜門無法開啟情況、保險柜門無法開啟情況1)檢查密碼是否輸入錯誤；2）將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以便保修查詢；3）

2、在確保保險柜面板有電仍無法開啟時，立即通知保險柜包修部門前來修理；并有兩位同事見證維修過程；4）保險柜修復后，密碼保管員立即更換開啟密碼；5）當保險柜面板無電情況下，立即通知公司主管經(jīng)理，派專人到店鋪用應急外接電源供電并開鎖，確保店鋪能正常營業(yè)。3、電源中斷處理、電源中斷處理1）委婉勸阻現(xiàn)場顧客進入或逗留；2）鎖好柜臺，防止失竊；3）暫時關閉商鋪大門；4）關閉電腦及電源開關，開啟應急燈，通知物業(yè)管理部門；5）員工分工合作確保自身及貨品安

3、全；4)將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以備查詢。二、突發(fā)意外事故處理二、突發(fā)意外事故處理1、偷竊事件、偷竊事件1）、營業(yè)中丟失貨品防范措施：A、哪些貨品易遭竊：a）視野范圍小的專柜和營業(yè)員少的專柜中的商品8）了解店鋪滅火設備的放置位置。遇火警應對措施：1）保持鎮(zhèn)靜，安穩(wěn)好顧客，快速疏導離開店鋪；2）關掉總電源開關，在保證人身安全的情況下積極參與救火；3)撥打119火警報警電話（道明火災地點、時間、起火原因、受困人數(shù)等）；4）禁止

4、使用電梯，有序地做好貨品轉(zhuǎn)移工作并立即通知上級主管；5）關閉已燃出口，從應急逃生樓梯或逃生出口有序撤離火災現(xiàn)場。3、水災處理、水災處理1）如遇店鋪積水情況，先關掉總電源開關，以防漏電；2）及時通知物業(yè)管理部門和上級主管；3）有序做好貨品安全保管工作。4）如在營業(yè)中遇暴雨天氣，關掉部分電器燈，鎖好大門，安全留在店內(nèi)；雨勢少后，重新亮起電器，開門迎客。為了保證人身安全，嚴禁在店鋪積水情況下使用任何帶電設備。為了保證人身安全，嚴禁在店鋪積水情

5、況下使用任何帶電設備。三、其他自然災害及突發(fā)狀況三、其他自然災害及突發(fā)狀況1）如發(fā)生臺風、地震等自然災害，保持鎮(zhèn)靜不驚慌，使用樓梯疏散，撤離到相對安全的地方后報警和組織自救。2）如遇地震時，請遠離玻璃窗，找尋可以容身的類似于桌子的空間。3）同事或顧客突發(fā)疾病或受傷程度嚴重時，應立即致電120，同時有急救經(jīng)驗的員工可為病人做心臟加壓、人工呼吸進行搶救；控制現(xiàn)場情況，盡量避免圍觀，確保病人能在安靜、通風的環(huán)境中休息。4）當遭遇顧客尋釁滋事或