TXB通信業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、ZWY-TXB作為ZWY的通信業(yè)務(wù)管理、通信系統(tǒng)規(guī)劃、通信系統(tǒng)建設(shè)及通信系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技能保障單位，肩負(fù)著為ZWY提供安全、穩(wěn)定、高速、便攜的通信保障服務(wù)的重任，也間接地對(duì)我國(guó)的國(guó)防事業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定起著重要的作用。
　　隨著國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的改革，ZWY-TXB按照Z(yǔ)WY的統(tǒng)一規(guī)劃及要求，進(jìn)行著事業(yè)單位的企業(yè)化改革，逐步轉(zhuǎn)變保障服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變單位經(jīng)營(yíng)思路。其目標(biāo)是不但能夠?yàn)閆WY的事業(yè)提供基本的通信技能保障，同時(shí)又能夠參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，能

2、夠獲得更多經(jīng)濟(jì)收益。在單位的企業(yè)化轉(zhuǎn)變過(guò)程中，除了以提高保障服務(wù)質(zhì)量為首要任務(wù)外，同時(shí)要面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，TXB進(jìn)行了大規(guī)模的基礎(chǔ)能力建設(shè)，新增了應(yīng)急通信、移動(dòng)通信、數(shù)字電視、衛(wèi)星通信、多媒體通信等多種能力，由于基礎(chǔ)建設(shè)完成后相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)配套沒(méi)有跟上，造成了效率低下，管理混亂的問(wèn)題。如何在開(kāi)展新業(yè)務(wù)，發(fā)展新領(lǐng)域的同時(shí)，積極優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，節(jié)省運(yùn)行占用的各類資源，規(guī)范管理線條，提高工作效率，增加業(yè)務(wù)收入也是該單位面臨的主要

3、問(wèn)題。
　　本論文主要在TXB實(shí)施企業(yè)化改革，逐步與市場(chǎng)接軌運(yùn)行，迫切需要提高效率，降低成本，增強(qiáng)保障能力、盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的背景下，結(jié)合各種管理理論知識(shí)以及信息化系統(tǒng)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程逐一進(jìn)行梳理，分析其業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及弊端漏洞，找到影響業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際，提出了通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化來(lái)解決現(xiàn)存問(wèn)題的思路，積極探索有利于TXB發(fā)展的企業(yè)流程優(yōu)化，對(duì)各類業(yè)務(wù)