基于KANO模型的鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館評價(jià)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、ResearchEvaluationofCountryHotelbyKANOModelatIvoryMountianinTielingCityC衄NZhuoAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgriculturalExtension●lnRuralandRegionalDevelopmentlnCentralSouthU

2、niversityofForestryandTechnology498ShaoshanSouthRoad，TianxinDistrictChangshaHunan410004，PRCHINASupervisorProfessorZHOUZhihongNovember，2013摘要文章借鑒國內(nèi)外典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合鄉(xiāng)村旅館業(yè)的特征，以鐵嶺象牙山鄉(xiāng)村旅館為例進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查闖卷，運(yùn)用KANO模型，對鄉(xiāng)村旅館的KANO二維屬性進(jìn)

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