中軟國(guó)際BPO中心戰(zhàn)略管理案例研究.pdf

1、戰(zhàn)略管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中有著重要的指導(dǎo)意義:戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)正確評(píng)價(jià)外部環(huán)境的危機(jī)與機(jī)遇;有助于明確企業(yè)核心能力，制定企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);實(shí)行戰(zhàn)略管理可以優(yōu)化組合企業(yè)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，營(yíng)造企業(yè)文化。企業(yè)的戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。如何能制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略被有效實(shí)施，使得戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理的方法是否得當(dāng)。
　　本文采用案例研究的方式，通過描述中軟國(guó)際BPO中心的戰(zhàn)略

2、制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題，研究如何更好地開展企業(yè)戰(zhàn)略管理工作。
　　文中深入分析企業(yè)現(xiàn)狀，在開展外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、SWOT分析基礎(chǔ)上，開展企業(yè)戰(zhàn)略意圖分析，進(jìn)行戰(zhàn)略達(dá)成關(guān)鍵因素分析;研究如何就戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地;設(shè)定評(píng)估企業(yè)績(jī)效評(píng)估方法，制作平衡記分卡，將戰(zhàn)略目標(biāo)、年度預(yù)算、行動(dòng)計(jì)劃有效地關(guān)聯(lián)起來，將績(jī)效管理和戰(zhàn)略管理掛鉤，將