基于模糊綜合評價法的航空公司信用評價研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，航空公司的發(fā)展突飛猛進(jìn)，航空公司在經(jīng)歷了價格競爭和服務(wù)競爭之后，進(jìn)入了信用競爭。航空公司的特征決定了其信用的重要性，這不僅僅是因為航空公司的形象，而是飛行風(fēng)險決定的，所以航空公司更應(yīng)關(guān)注自己在顧客心目中的信用形象，研究航空公司的信用評價體系是極具現(xiàn)代意義。
　　本文以我國航空公司信用評價為研究對象，整理總結(jié)了航空公司的發(fā)展現(xiàn)狀及國內(nèi)外信用評價的研究現(xiàn)狀，分析了航空公司信用影響因素，通過專家訪談、問卷調(diào)查及文獻(xiàn)

2、研究為根據(jù)，構(gòu)建我國航空公司信用評價指標(biāo)體系并建立了相應(yīng)的評價模型。
　　首先論述了本文的研究背景，總結(jié)梳理航空公司的發(fā)展及信用評價的國內(nèi)外研究綜述。對基礎(chǔ)的理論的梳理，研究信用及企業(yè)信用的相關(guān)概念及評價方法，詳細(xì)分析了信用的涵義，企業(yè)信用實現(xiàn)的內(nèi)在及外在的條件，并比較分析了各類主流的企業(yè)信用的評價方法。通過對企業(yè)及面向顧客的航空公司信用影響因素進(jìn)行分析，在已有的企業(yè)的信用因素影響的研究下，對面向顧客的航空公司信用影響因素展開討論