基于平衡計(jì)分卡的X衣柜公司戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的研究.pdf

1、定制化整體衣柜從二十一世紀(jì)初進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)歷了十幾年的高速發(fā)展期，到今日，消費(fèi)者需求日漸增強(qiáng)，普通的衣柜已經(jīng)無法滿足裝修的需要，定制化時(shí)代到來。建材市場(chǎng)跟房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的崛起也為定制衣柜提供了發(fā)展的契機(jī)。面對(duì)這樣的發(fā)展機(jī)遇，X家居有限公司2003年進(jìn)入中國(guó)，2011年上市，成為X家居股份有限公司，也成為了中國(guó)第一家上市的衣柜公司。他的發(fā)展順應(yīng)了大的潮流與局勢(shì)，也成功地使自己成為衣柜行業(yè)的龍頭老大。雖然X品牌衣柜在衣柜行業(yè)的

2、地位不可撼動(dòng)，但是隨著公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，公司業(yè)務(wù)力圖從衣柜發(fā)展為集衣柜、鞋柜、櫥柜等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的企業(yè)。公司的這些策略為公司帶來新的發(fā)展機(jī)遇。
　　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是戰(zhàn)略管理的環(huán)節(jié)之一。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要管理模塊，在企業(yè)的發(fā)展過程中具有舉足輕重的作用。X衣柜公司制定了其自身戰(zhàn)略管理策略，并在公司中貫徹實(shí)施。本文通過平衡計(jì)分卡，對(duì)X衣柜公司的戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，通過各種指標(biāo)來評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略實(shí)施的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面

3、，來評(píng)價(jià)整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的好壞。
　　通過對(duì)X衣柜公司戰(zhàn)略地圖的繪制，找出衡量X衣柜公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的關(guān)鍵因素，并選出相應(yīng)的KPI指標(biāo)。對(duì)于選定的指標(biāo)，通過層次分析法進(jìn)行權(quán)重分析。先通過德爾菲法請(qǐng)專家對(duì)指標(biāo)進(jìn)行打分，將打分的平均值進(jìn)行運(yùn)算和處理，借助Expert Choice軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過一致性檢驗(yàn)，可以相對(duì)得出數(shù)據(jù)的科學(xué)性。然后，計(jì)算得出KPI指標(biāo)相應(yīng)的系數(shù)。
　　在對(duì)X衣柜公

4、司進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的過程中，通過對(duì)X衣柜公司的公司層、部門層、員工層進(jìn)行調(diào)研，得到各指標(biāo)相應(yīng)的現(xiàn)有值與目標(biāo)值。通過比重法對(duì)各指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行無量綱處理，使得指標(biāo)值變得易于計(jì)算與比較。通過無量綱處理的評(píng)價(jià)值，以及相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重，可以得出各指標(biāo)數(shù)值與權(quán)重之積的和。通過這個(gè)結(jié)果進(jìn)行比較與評(píng)價(jià)公司層、部門層、員工層三個(gè)層面戰(zhàn)略實(shí)施的好壞。
　　通過對(duì)比較的結(jié)果進(jìn)行分析，可以提出相應(yīng)X衣柜公司在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的對(duì)策與建議。第一，加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高市