基于感知價值理論社區(qū)超市樂活營銷研究——以合肥市為例.pdf

1、近些年來，隨著我國城市化進程的加快，居民居住環(huán)境有了較大變化。在政府部門的支持和倡導下，以“選址貼近消費者居住區(qū)、面積在500平米以內、方便居民就近買到所需的食品和日用品”為主要特征的社區(qū)超市迅猛發(fā)展起來。同時社區(qū)超市顧客的消費觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的“臟、亂、差”的農貿市場模式已經不能滿足人們高層次的需求，顧客更注重良好的消費環(huán)境和個性化的心理滿足。然而目前我國社區(qū)超市傳統(tǒng)營銷只注重打“價格戰(zhàn)”，對顧客的購買動機、心理需求和

2、情感滿足缺乏正確的認識，使社區(qū)超市陷入了與大型超市相比品類沒有優(yōu)勢，以及與農貿市場相比價格沒有優(yōu)勢的尷尬境地。傳統(tǒng)營銷理論指導下的營銷實踐活動越來越難以有效地維持顧客忠誠與市場營銷，難以實現(xiàn)社區(qū)超市企業(yè)的經營目標。在此背景下，社區(qū)超市樂活營銷應運而生。
　　樂活營銷中融入“樂活”思想已經成為實現(xiàn)顧客價值最為重要的驅動因素，這種“樂活”思想的形成和我們不堪承受的環(huán)境變化有很大關系:溫室效應、霧霾天氣、新型病菌以及食品衛(wèi)生安全等問題的

3、凸顯讓許多人開始倡導一種愛家人、愛環(huán)境、愛地球的新興生活形態(tài)，并將其用于實際生活，這種生活方式就是樂活。樂活營銷是一種健康和環(huán)保所驅動的全新的營銷方式，通過為顧客創(chuàng)造新的價值讓顧客充分信任企業(yè)所提供的產品和服務，并產生情感認同，從而減少交易的難度，提高顧客忠誠度和滿意度。本文在吸收前人研究的科研成果的基礎上，通過對樂活經濟時代顧客感知價值的剖析及營銷理念的探究，開闊社區(qū)超市企業(yè)的視野，為其提供新的營銷理念，以期解決社區(qū)沖超市在樂活營銷實

4、踐中的若干問題，提出相應的社區(qū)超市樂活營銷的策略，推動我國社區(qū)超市的健康快速發(fā)展，更好地為中國城市化建設服務。
　　本文的主要研究內容與研究成果:
　　(1)本文豐富了樂活營銷的內涵，界定了社區(qū)超市樂活營銷的概念。
　　(2)本文運用理論分析和實證分析相結合、定性分析與定量分析相結合的方法，結合我國社區(qū)超市的特點和樂活營銷理論，分析顧客的多樣化、個性化的社區(qū)超市需求，首次將感知價值理論引入社區(qū)超市樂活營銷，運用統(tǒng)計學分