基于扎根理論的城市旅游形象感知研究——以合肥市為例.pdf

1、目前，我國旅游業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展已經(jīng)步入由形象帶動的時期，準確的形象定位對于提高旅游競爭力有著決定性的作用。成功的旅游形象定位不僅能精準地展現(xiàn)出目的地的特征，而且能經(jīng)受住旅游者的印證。
　　文章基于旅游者的視角，以有關(guān)合肥城市旅游的網(wǎng)絡(luò)游記作為數(shù)據(jù)來源，遵循樣本搜集-詞頻統(tǒng)計-高頻特征詞及網(wǎng)絡(luò)語義分析-三級編碼-動機與行為分析-感知結(jié)果分析的設(shè)計步驟，以合肥市為研究對象展開研究。網(wǎng)絡(luò)游記來源于三大旅游網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”、“去哪兒網(wǎng)”、“螞

2、蜂窩”，經(jīng)過篩選得到230篇符合條件的游記，運用內(nèi)容挖掘軟件分析樣本的高頻特征詞和網(wǎng)絡(luò)語義圖，接著運用扎根理論法對網(wǎng)絡(luò)游記進行進一步歸類得到五個一級類目:出游期望、出游行為、旅游環(huán)境、旅游吸引物體驗、配套設(shè)施與服務(wù)體驗，后構(gòu)建合肥城市旅游形象的感知模型。在此基礎(chǔ)上，對旅游者的感知要素進行分析。最后結(jié)合合肥市的實際，以此來探討合肥城市旅游形象的提升措施。
　　本文的研究內(nèi)容主要包括下面四個方面:
　　第一部分（前期準備）:由第

3、一，二章構(gòu)成。第一章為緒論，主要包括本文研究背景、研究綜述、研究目的、意義以及創(chuàng)新點。第二章為相關(guān)理論基礎(chǔ)與研究方法，理論基礎(chǔ)包括元知覺理論、推拉理論、顧客價值理論，為本文的研究予以理論支撐。其次，對城市旅游、旅游形象等相關(guān)概念進行界定。最后，確定本文的研究方法（網(wǎng)絡(luò)文本分析法、文獻分析法、扎根理論法）。
　　第二部分（合肥城市旅游形象感知的研究設(shè)計）:由第三章構(gòu)成。首先確定本文的案例地，然后遵循樣本采集——詞頻統(tǒng)計與語義網(wǎng)絡(luò)分析

4、——編碼及模型構(gòu)建——旅游形象要素確定的設(shè)計步驟，以合肥市為研究對象進行分析。
　　第三部分（分析過程）:由第四章構(gòu)成。第四章為城市旅游形象感知的統(tǒng)計分析與因素分析，以合肥市為例，首先，對合肥市的旅游者進行行為與動機分析，其次對合肥城市旅游形象感知的要素進行分析。
　　第四部分（結(jié)論，建議及討論）:結(jié)合第四章分析內(nèi)容對合肥城市旅游產(chǎn)品設(shè)計、城市旅游形象營銷等提供建議。對前面章節(jié)研究結(jié)果進行總結(jié)并對將來后續(xù)研究進行展望。

5、>　　研究結(jié)論:(1)對旅游者的旅游動機、客源地、出行方式、出游時間、停留天數(shù)等基本特征進行統(tǒng)計分析，可以得到目前旅游者的出游動機較為多樣，其中以休閑觀光比例最高，另外，合肥城市旅游客源市場受距離衰減規(guī)律及交通便捷度的影響，以安徽省、江蘇、上海、北京為主，出游方式多以火車和動車為主，出游時間選擇更加多樣自由，并沒有明顯的出現(xiàn)節(jié)假日高峰期出游的情況，主要集中在周末出游，停留時間也多以一到兩天為主，重游率有較高的提升空間。(2)通過提取高頻