識別對網(wǎng)站不信任行為的前置因素.pdf

1、不信任和信任有本質(zhì)上的差別，“低信任”或者“沒有信任”和“不信任”是不同的，這個觀念已經(jīng)被普遍接受了。同樣的，“非常信任”和“沒有不信任”是不一樣的。甚至，與信任相比，不信任對個人決策有更強(qiáng)的負(fù)面影響。因此，為了很好的管理或者控制不信任和信任，了解他們的前置因素是必需甚至是重要的。但是，當(dāng)信任的前置因素已經(jīng)被普遍研究時，很少的研究關(guān)注不信任的前置因素。特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶對網(wǎng)站的不信任前置因素的研究少之又少。
　　因此，該篇畢業(yè)

2、論文的主要研究目標(biāo)是研究不信任的前置因素，以及網(wǎng)站因素是怎么樣使網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生不信任感的?；贔ishbein and Ajzen(1975)的理性行為理論、Weiner(1985)的歸因理論和欺騙識別模型，本研究提出了一個理論構(gòu)架來解釋網(wǎng)站因素是怎樣影響網(wǎng)站用戶感知的網(wǎng)站屬性，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生不信任。使網(wǎng)站用戶產(chǎn)生不信任的網(wǎng)站的兩個主要屬性是欺騙性以及沒實(shí)力性。而這兩個屬性的感知主要從網(wǎng)站的三類因素得來，包括基于網(wǎng)站機(jī)制的因素、基于網(wǎng)站質(zhì)

3、量的因素和基于網(wǎng)站聲譽(yù)的因素。本研究建立的研究模型是通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來驗證的。實(shí)證結(jié)果為研究模型提供了充分的支持。結(jié)果顯示:基于網(wǎng)站機(jī)制的因素，包括情景異常和缺少機(jī)制保障，會使用戶感知該網(wǎng)站是有欺騙性;基于網(wǎng)站質(zhì)量的因素通過不同的歸因過程來使用戶產(chǎn)生不信任，其中信息不一致和技術(shù)缺陷會使用戶感知該網(wǎng)站有欺騙性或者無實(shí)力，而界面設(shè)計則只會使用戶感知該網(wǎng)站是無實(shí)力的;基于網(wǎng)站聲譽(yù)的因素中，只有缺少第三方認(rèn)證會使用戶判斷該網(wǎng)站是無實(shí)力的，而負(fù)面評論