中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析.pdf

1、近年來，以高端制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為代表的新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方興未艾。服務(wù)外包作為此輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要內(nèi)容，因其資源消耗低、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好及促進(jìn)就業(yè)等特點(diǎn)，受到各國(guó)廣泛重視。各國(guó)都在積極制定政策措施鼓勵(lì)和推動(dòng)本國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。盡管受到全球金融危機(jī)和歐債危機(jī)的消極影響，離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展放緩，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化及全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)必將成為未來世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新動(dòng)力。中國(guó)的離岸服

2、務(wù)外包雖然起步時(shí)間較晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。中國(guó)自2011年起已躍升為全球第二大離岸服務(wù)外包接包國(guó)。“十二五”以來，中國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)年均增長(zhǎng)達(dá)到45％以上，并保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。雖然總量突出，但是中國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初期，并位于國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的低端，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、承接業(yè)務(wù)內(nèi)容和水平與愛爾蘭、印度等離岸服務(wù)外包強(qiáng)國(guó)仍存在較大差距，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是中國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要障礙。如何在激烈的全球離

3、岸服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，提高離岸服務(wù)外包接包競(jìng)爭(zhēng)力，是中國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要思考的重要問題。
　　本文以波特的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)，結(jié)合定性與定量分析，系統(tǒng)分析了全球主要離岸服務(wù)外包承接國(guó)的接包競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀及影響中國(guó)承接離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力各因素，提出提升中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議。全文的研究主要分為兩大部分，第一部分是承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力研究，剖析中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的各主要影響要素，通過與其他離岸

4、服務(wù)外包大國(guó)的比較分析，評(píng)估中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)?；诓ㄌ亍般@石模型”的視角，構(gòu)建了影響中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力因素的指標(biāo)體系，在定性分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用誤差修正模型驗(yàn)證了各因素的正確性和重要性；第二部分是提高中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究，結(jié)合國(guó)際環(huán)境和當(dāng)今形勢(shì)，針對(duì)前文的實(shí)證結(jié)果，探討提高中國(guó)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議。
　　通過本文研究，得出如下結(jié)論：
　　人力資源稟賦

5、、IT基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)總收入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和企業(yè)開拓市場(chǎng)能力等因素對(duì)承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力有正向影響，其中服務(wù)業(yè)發(fā)展水平對(duì)其影響最大，其次是 IT基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源稟賦、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)總收入。勞動(dòng)力成本與承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)相關(guān)，但是影響不顯著。美國(guó)失業(yè)率上升會(huì)降低美國(guó)的發(fā)包量，與服務(wù)外包額負(fù)相關(guān)。此外，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面，中國(guó)的離岸服務(wù)外包接包企業(yè)規(guī)模較小、研發(fā)資金少、自主創(chuàng)新能力弱等問題也限制了中

6、國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　結(jié)合上述分析，提出了以下對(duì)策建議：在政府層面，構(gòu)建多層次教育體系，加大中高端和復(fù)合型人才的培養(yǎng)，解決中國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才短缺與結(jié)構(gòu)不合理的問題；增強(qiáng)與服務(wù)外包相關(guān)的產(chǎn)業(yè)支持，加快電信體制改革，大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；重點(diǎn)加快行業(yè)整合速度；加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度；擴(kuò)大服務(wù)業(yè)的國(guó)際引資；統(tǒng)一和完善統(tǒng)計(jì)口徑；政府全方位服務(wù)。在行業(yè)層面，建立國(guó)家服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)組織，提升我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)整體水平；推進(jìn)軟件人