涉入程度、感知風(fēng)險(xiǎn)與信任的關(guān)系研究——基于分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái).pdf

1、隨著全球網(wǎng)絡(luò)科技的日趨人性化，人與人溝通的便捷性與移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的快速性，如今的消費(fèi)者已將傳統(tǒng)的商品分享概念帶到了一個(gè)新的高度。作為一種經(jīng)濟(jì)與文化形式，分享經(jīng)濟(jì)（Sharing Economy）近年來(lái)在世界范圍內(nèi)廣泛發(fā)展，并被時(shí)代雜志稱為“即將改變世界的10大經(jīng)濟(jì)思想”之一。作為一種有組織的分享、議價(jià)、租賃、交易、出借、贈(zèng)予和交換系統(tǒng)，分享經(jīng)濟(jì)理念引起了商業(yè)界、政府等的大量關(guān)注與討論，學(xué)界對(duì)其相關(guān)方面的研究也日益增加。普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所

2、（PwC）在新一期的報(bào)告中指出，目前分享型經(jīng)濟(jì)在全球每年可以創(chuàng)造120億歐元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，到2025年，此數(shù)值在全球?qū)⒏哌_(dá)3，350億歐元。而實(shí)踐困境與理論缺失的交織使得分享經(jīng)濟(jì)背后的消費(fèi)者參與行為研究，尤其是信任等研究十分必要與迫切。
　　為探討分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中消費(fèi)者涉入程度與感知風(fēng)險(xiǎn),感知風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)平臺(tái)信任程度的關(guān)系，以及涉入程度與信任之間、感知風(fēng)險(xiǎn)是否可以作為中間變量，對(duì)自變量涉入程度和因變量信任之間的關(guān)系等，本研究在回顧國(guó)內(nèi)外相

3、關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，用實(shí)證的方式驗(yàn)證三者之間的關(guān)系。本研究采用訪談與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法，對(duì)目前在中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)用戶數(shù)量相對(duì)較多的上海地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，并使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理和分析，試圖充分說(shuō)明三者之間的關(guān)系，并對(duì)國(guó)內(nèi)外分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)從消費(fèi)者涉入與感知風(fēng)險(xiǎn)層面切入，來(lái)幫助平臺(tái)構(gòu)建基于消費(fèi)者心理需求的信任機(jī)制。
　　消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素有眾多，本文重點(diǎn)研究契合協(xié)同消費(fèi)特點(diǎn)的涉入、感知風(fēng)險(xiǎn)與信任來(lái)研究影響消費(fèi)者參與分

4、享經(jīng)濟(jì)背后的信任機(jī)制；探求消費(fèi)者的涉入程度對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)到底有無(wú)影響；消費(fèi)者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)分享平臺(tái)的信任度到底有無(wú)影響；消費(fèi)者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)涉入程度的高低是否會(huì)對(duì)其對(duì)分享平臺(tái)信任度產(chǎn)生影響；消費(fèi)者涉入程度、感知風(fēng)險(xiǎn)、信任度是否會(huì)對(duì)其參與分享平臺(tái)，接受分享平臺(tái)的服務(wù)或產(chǎn)品有影響。最根本的目的，便是通過(guò)深挖消費(fèi)者在使用分享平臺(tái)時(shí)的顧慮，來(lái)為分享經(jīng)濟(jì)在未來(lái)的發(fā)展提供一定的指導(dǎo)意見(jiàn)。
　　本文重點(diǎn)有以下四個(gè)創(chuàng)新之處：首先，從研究對(duì)

5、象和研究層面，以分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為研究對(duì)象，從消費(fèi)者角度探討影響分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的使用意愿的幾個(gè)重因素：涉入程度、感知風(fēng)險(xiǎn)與信任度；并對(duì)這三個(gè)因素之間關(guān)系進(jìn)行較為全面的梳理。其次，從理論論證及延伸拓展角度來(lái)看，將涉入理論、感知風(fēng)險(xiǎn)理論引入到對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的研究中，本文在實(shí)證研究后部分驗(yàn)證了前人的研究結(jié)論。再次，從定量研究方法角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)外對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的研究主要是定性分析，本研究從國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者入手，采用定量的方法進(jìn)行了對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行了