分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任機(jī)制研究.pdf

1、隨著分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的相互滲透，海量分散化閑置旅游資源涌入旅游市場(chǎng)，具有閑置旅游資源的旅游者漸漸加入旅游服務(wù)商的行列，扮演著旅游者與潛在旅游服務(wù)商的雙重身份，分享經(jīng)濟(jì)背景下潛在旅游服務(wù)商與旅游者之間的關(guān)系成為一種新的旅游供應(yīng)鏈關(guān)系，信任一直是分享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)中的研究熱點(diǎn)，但有關(guān)分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任機(jī)制研究卻不多，因此需要加強(qiáng)對(duì)分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任研究，不僅能夠豐富旅游供應(yīng)鏈理論，同時(shí)也能夠?yàn)榉窒斫?jīng)濟(jì)背景下

2、旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任機(jī)制構(gòu)建提供一定的實(shí)踐指導(dǎo)，增強(qiáng)旅游供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，使旅游供應(yīng)鏈上各個(gè)主體之間達(dá)到共贏，促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展。
　　第一部分為理論研究，對(duì)本文的研究背景、研究意義以及研究?jī)?nèi)容與方法進(jìn)行概述，評(píng)述分享經(jīng)濟(jì)、旅游供應(yīng)鏈及信任機(jī)制的相關(guān)文獻(xiàn)，在文獻(xiàn)綜述的相關(guān)理論支撐下，研究分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈模式，分析分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系，分析分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任影響因素，并進(jìn)行理論假設(shè)，創(chuàng)新理性行為理論和技

3、術(shù)接受模型，構(gòu)建分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任模型;第二部分為實(shí)證研究，在理論假設(shè)和模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行發(fā)放，利用SPSS19.0軟件對(duì)問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信度分析和效度分析，以確保數(shù)據(jù)的有效性，然后利用Amos23.0軟件對(duì)分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，并修正模型，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出結(jié)論，并分別從旅游服務(wù)商、旅游供應(yīng)鏈系統(tǒng)環(huán)境、旅游者等3個(gè)層面探討了技術(shù)型信任機(jī)制、威懾型信任機(jī)制

4、、了解型信任機(jī)制，對(duì)分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任機(jī)制的構(gòu)建與完善給出建議，同時(shí)指出本文的創(chuàng)新點(diǎn)和不足之處并對(duì)未來(lái)研究進(jìn)行展望。
　　本文基于旅游供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合分享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，以旅游者通過(guò)共享平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品為例，采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，獲得以下研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論:(1)分享經(jīng)濟(jì)背景下，旅游服務(wù)商信譽(yù)、旅游服務(wù)商規(guī)模和第三方認(rèn)證正向影響旅游者信任感知，旅游者信任感知正向影響旅游服務(wù)商能力信任和旅游服務(wù)商善意信任;

5、(2)雖然旅游法律保障正向影響旅游者信任感知的假設(shè)不成立，但是旅游法律保障與旅游服務(wù)商信譽(yù)、旅游服務(wù)商規(guī)模、第三方認(rèn)證均有正相關(guān)關(guān)系，這說(shuō)明在分享經(jīng)濟(jì)背景下，旅游法律保障間接影響旅游者信任感知;(3)不同的學(xué)歷、職業(yè)和年旅游次數(shù)對(duì)各變量的感知存在顯著差異，而性別、年齡和收入水平對(duì)各變量的感知不存在顯著性差異;(4)構(gòu)建和完善分享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供應(yīng)鏈關(guān)系的信任機(jī)制，旅游服務(wù)商尤其是潛在旅游服務(wù)商應(yīng)該在信譽(yù)和規(guī)模上提高競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升旅游者