影響供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素研究

1、商品與質(zhì)量影響供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素研究2012笠3口楊大祝(華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院廣東廣州510000)摘要：競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從原來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)受益，就必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈研究。本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素關(guān)系進(jìn)行初探，希望為供應(yīng)鏈管理的理論研究和實(shí)踐提供一些借鑒和幫助。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈，信任，信任機(jī)制，關(guān)鍵因素，關(guān)系一、供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念和必要性范林根(2006)對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制下了一個(gè)言簡(jiǎn)意

2、賅的定義：供應(yīng)鏈各成員基于對(duì)供應(yīng)鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應(yīng)鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念作以下三方面的理解：(1)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間需要通過(guò)某些措施或者手段來(lái)形成相互信任，才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。(2)要建立信任機(jī)制，必須要對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，這就是”共贏”。(3)具體來(lái)說(shuō)，需要采取的手段就是指信息共享、加強(qiáng)溝通和構(gòu)建與完善具有法律效力的約束機(jī)制等。李長(zhǎng)江等

3、用博弈論的方法分析了信任對(duì)合作的影響。他們認(rèn)為信任是一把”雙刃劍”，可以帶來(lái)”雙贏”，也具有風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)橐环降男湃螛O有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會(huì)迅速做出降低信任度的舉措。這就是非信任行為對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的負(fù)面作用，而且信任的這種負(fù)面?zhèn)魅拘圆粌H會(huì)在合作雙方間產(chǎn)生影響，也會(huì)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應(yīng)，從而破壞供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系?？梢?jiàn)，在供應(yīng)鏈中建立信任機(jī)制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下

4、三個(gè)方面：首先，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于減少交易成本。共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制的建立基礎(chǔ)和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對(duì)稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對(duì)稱而引起的行為)和道德風(fēng)險(xiǎn)(簽約后的信息非對(duì)稱性而引起的行為)等問(wèn)題在供應(yīng)鏈成員之間大量存在。要解決這些問(wèn)題，必須對(duì)合作伙伴進(jìn)行有效的激勵(lì)和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就有助于減少合作中所需要的激勵(lì)成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應(yīng)鏈信任

5、機(jī)制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費(fèi)用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒(méi)有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮?duì)彼此都比較了解和熟悉，從而能預(yù)測(cè)出對(duì)方在未來(lái)事件中的行為方式，而選擇新的合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風(fēng)險(xiǎn)與合同風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效果。最后，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至?xí)霈F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，帶來(lái)

6、了各方人力、財(cái)力、技術(shù)等資源的共享。二、供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素(1)共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立基礎(chǔ)和最終目的。依照過(guò)程型的信任產(chǎn)生機(jī)制，每個(gè)過(guò)程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程的始終，使得各方的信任在這過(guò)程中不斷地累積，不斷地增強(qiáng)。共贏決定著供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還有的就想增加利潤(rùn)，正是這些利益的推動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)主動(dòng)地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信

7、息種類。成本的降低意味著盈利，而庫(kù)存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存成本這一目標(biāo)，就要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能共享訂單信息、生產(chǎn)與配送計(jì)劃信息、厙存信息以及需求預(yù)測(cè)信息等。共贏可以強(qiáng)化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在合作的過(guò)程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨(dú)立運(yùn)作所得的，而且還享受到資源共享帶來(lái)的益處。這自然而然地會(huì)激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)士氣，同時(shí)加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質(zhì)量，使伙伴關(guān)系更牢固。(2)核心企業(yè)是

8、建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的必要基礎(chǔ)和主導(dǎo)力量。核心企業(yè)是實(shí)現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實(shí)現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的客戶與供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，即”要么自動(dòng)化，要么滅亡(automateordie)”。他在闡釋自己的理念時(shí)顯得振振有詞，”在美國(guó)，戴爾公司比其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模都要大50％。供應(yīng)商的選擇是：要么給我們供貨，要么失去市場(chǎng)份額。所以他們得要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。換做是我，如果我的最大客戶提出一項(xiàng)新要求，我也

9、得昕他的”。正是在這種強(qiáng)勢(shì)理念的支持下，戴爾公司掌控了整個(gè)供應(yīng)鏈，也有效地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。雖然并不是說(shuō)所有供應(yīng)鏈中的核I1企業(yè)都要像戴爾公司一樣”霸道”，但它在每個(gè)供應(yīng)鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個(gè)將軍，指揮著它的軍隊(duì)(供應(yīng)鏈)中的部下(它的上游或下游企業(yè))去打仗?；蛟S戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)不能直接由它說(shuō)了算，但是它的指揮卻影響著這勝負(fù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核tl企業(yè)主導(dǎo)信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況：”輪軸

10、”企業(yè)在建立與”輪輻”企業(yè)間的信息系統(tǒng)時(shí)處于主動(dòng)地位，是發(fā)起者，有時(shí)它們甚至用停止業(yè)務(wù)關(guān)系相威脅迫使”輪輻”企業(yè)采用企業(yè)問(wèn)的信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。就比如說(shuō)戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息共享，它一方面極力說(shuō)服客戶與供應(yīng)商進(jìn)行信息技術(shù)投資，也免除了價(jià)格不菲的系統(tǒng)接入費(fèi)：另一方面也威脅這些客戶與供應(yīng)商，倘若不實(shí)現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應(yīng)鏈。核心企業(yè)建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關(guān)系

11、的質(zhì)量。由于單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能有效地進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)，其創(chuàng)造的價(jià)值僅是總體中的一部分，因而，供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型中的核心企業(yè)必須通過(guò)與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)同運(yùn)行。核心企業(yè)的獨(dú)特性約束著伙伴間的互信關(guān)系，其在供應(yīng)鏈中處于優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位，而其他實(shí)力較弱的節(jié)點(diǎn)企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應(yīng)鏈的過(guò)程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去選擇與自己資源互補(bǔ)的企業(yè)納入到自己的供應(yīng)鏈中，這互補(bǔ)性越強(qiáng)，合作關(guān)系也就越穩(wěn)固。(3)信息共享是供應(yīng)鏈

12、信任機(jī)制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實(shí)現(xiàn)能促進(jìn)共贏。前面也提到過(guò)訂單等信息的共享有助于減少庫(kù)存成本，達(dá)到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在很多時(shí)候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來(lái)共享，一旦這些信息泄露，就有可能導(dǎo)致自己倒閉。這些”坦誠(chéng)”的企業(yè)往往是受人尊重和愛(ài)戴的一群，它的伙伴必然會(huì)更積極配合地與它合作，長(zhǎng)此以往，各方的互信度越高，關(guān)系也就越鞏固。也可以換個(gè)角度來(lái)看，隱秘信息的共享就

13、向企業(yè)提供了一個(gè)掌握對(duì)方”籌碼”的機(jī)會(huì)，約束別人的同時(shí)自己也被別人約束著，這樣各方的關(guān)系也會(huì)變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型建立的催化劑?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系有助于促進(jìn)共贏的實(shí)現(xiàn)。各方的信任度越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費(fèi)用?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。共贏由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作無(wú)間實(shí)現(xiàn)。為了鞏固自己在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，核心企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，從而將相互之間

14、的地位保持在動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系建構(gòu)信息共享的有效性。：巨信度越高，企業(yè)才會(huì)越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共享的實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：[1】李娜供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機(jī)制問(wèn)題研究【D】天津商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007年【2】范林根供應(yīng)鏈信任機(jī)制的作用原理和實(shí)現(xiàn)模型【J】_上海企業(yè)，2006(11)：64～65[3】王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的相互信任及其建立機(jī)制【J】南開(kāi)管理評(píng)論，2000(3)：13～16【41~1洪杰供應(yīng)鏈合作關(guān)

15、系的機(jī)制研究【D】重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003年【5】王夏陽(yáng)。契約激勵(lì)、信息共享與供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)[J1管理世界，2005(4)：106~115作者簡(jiǎn)介：楊大祝，單位：華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，專業(yè)：物流管理。萬(wàn)方數(shù)據(jù)理詮=iiJf窒商品與質(zhì)量2012年3月刊影響供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素研究口楊大祝(華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院廣東廣州I510000)摘要:競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從原來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)受益，

16、就必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈研究。本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素關(guān)系進(jìn)行初探，希望為供應(yīng)鏈管理的理論研究和實(shí)踐提供一些借鑒和幫助。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈，信任，信任機(jī)制，關(guān)鍵因素，關(guān)系一、供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念和必要性范林根(2006)對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制下了一個(gè)言簡(jiǎn)意賊的定義:供應(yīng)鏈各成員基于對(duì)供應(yīng)鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應(yīng)鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念作以下三方面的理解:(1)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)

17、企業(yè)之間需要通過(guò)某些措施或者手段來(lái)形成相互信任，才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。(2)要建立信任機(jī)制，必須要對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，這就是“共贏0(3)具體來(lái)說(shuō)，需要采取的手段就是指信息共享、加強(qiáng)溝通和構(gòu)建與完善具有法律效力的約束機(jī)制等。李長(zhǎng)江等用博弈論的方法分析了信任對(duì)合作的影響。他們認(rèn)為信任是一把“雙刃劍可以帶來(lái)“雙贏也具有風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)榉降男湃螛O有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另→方就會(huì)迅速做出降低信任度的舉措。這

18、就是非信任行為對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的負(fù)面作用，而且信任的這種負(fù)面?zhèn)魅拘圆粌H會(huì)在合作雙方間產(chǎn)生影響，也會(huì)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應(yīng)，從而破壞供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系。可見(jiàn)，在供應(yīng)鏈中建立信任機(jī)制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面:首先，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于減少交易成本。共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制的建立基礎(chǔ)和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對(duì)稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對(duì)稱而引起的行為

19、)和道德風(fēng)險(xiǎn)(簽約后的信息非對(duì)稱性而引起的行為)等問(wèn)題在供應(yīng)鏈成員之間大量存在。要解決這些問(wèn)題，必須對(duì)合作伙伴進(jìn)行有效的激勵(lì)和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就有助于減少合作中所需要的激勵(lì)成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費(fèi)用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒(méi)有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮?duì)彼此都比較了解和熟悉，從而能預(yù)測(cè)出對(duì)方在未來(lái)事件中的行為方式，而選擇新的

20、合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風(fēng)險(xiǎn)與合同風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效果。最后，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至?xí)霈F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，帶來(lái)了各方人力、財(cái)力、技術(shù)等資源的共享。二、供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素cl)共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立基礎(chǔ)和最終目的。依照、過(guò)程型的信任產(chǎn)生機(jī)制，每個(gè)過(guò)程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程的始終，使得各

21、方的信任在這過(guò)程中不斷地累積，不斷地增強(qiáng)。共贏決定著供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還有的就想增加利潤(rùn)，正是這些利益的推動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)主動(dòng)地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類。成本的降低意味著盈利，而庫(kù)存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存成本這目標(biāo)，就要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能共享訂單信息、生產(chǎn)與配送計(jì)劃信息、庫(kù)存信息以及需求預(yù)測(cè)信息等。共贏可以強(qiáng)化相互信任的戰(zhàn)略合作伙

22、伴關(guān)系。在合作的過(guò)程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨(dú)立運(yùn)作所得的，而且還享受到資源共享帶來(lái)的益處。這自然而然地會(huì)激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)士氣，同時(shí)加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質(zhì)量，使伙伴關(guān)系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的必要基礎(chǔ)和主導(dǎo)力量。核心企業(yè)是實(shí)現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實(shí)現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的客戶與供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，即“要么自動(dòng)化，要么滅亡(aut

23、omatedie)“。他在闡釋自己的理念時(shí)顯得振振有詞在美國(guó)，戴爾公司比其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模都要大4850%。供應(yīng)商的選擇是:要么給我們供貨，要么失去市場(chǎng)份額。所以他們得要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。換做是我，如果我的最大客戶提出一項(xiàng)新要求，我也得昕他的“。正是在這種強(qiáng)勢(shì)理念的支持下，戴爾公司掌控了整個(gè)供應(yīng)鏈，也有效地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。雖然并不是說(shuō)所有供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)都要像戴爾公司一樣“霸道但它在每個(gè)供應(yīng)鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個(gè)將軍，

24、指揮著它的軍隊(duì)(供應(yīng)鏈)中的部F(它的上游或下游企業(yè))去打仗。或許戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)不能直接由它說(shuō)了算，但是它的指揮卻影響著這勝負(fù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核心企業(yè)主導(dǎo)信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況輪軸“企業(yè)在建立與“輪輻“企業(yè)間的信息系統(tǒng)時(shí)處于主動(dòng)地位，是發(fā)起者，有時(shí)它們甚至用停止業(yè)務(wù)關(guān)系相威脅迫使“輪輻“企業(yè)采用企業(yè)間的信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。就比如說(shuō)戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在

25、整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息共享，它方面極力說(shuō)服客戶與供應(yīng)商進(jìn)行信息技術(shù)投資，也免除了價(jià)格不菲的系統(tǒng)接入費(fèi):另一方面也威脅這些客戶與供應(yīng)商，倘若不實(shí)現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應(yīng)鏈。核心企業(yè)建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關(guān)系的質(zhì)量。由于單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能有效地進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)，其創(chuàng)造的價(jià)值僅是總體中的一部分，因而，供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型中的核心企業(yè)必須通過(guò)與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)同運(yùn)行。核心企業(yè)的獨(dú)特性約束著伙伴間的互信關(guān)系，其在供應(yīng)鏈中

26、處于優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位，而其他實(shí)力較弱的節(jié)點(diǎn)企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應(yīng)鏈的過(guò)程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去選擇與自己資源互補(bǔ)的企業(yè)納入到自己的供應(yīng)鏈中，這互補(bǔ)性越強(qiáng)，合作關(guān)系也就越穩(wěn)固。(3)信息共事是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實(shí)現(xiàn)能促進(jìn)共贏。前面也提到過(guò)訂單等信息的共享有助于減少庫(kù)存成本，達(dá)到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在很多時(shí)候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也

27、拿出來(lái)共享，一旦這些信息泄露，就有可能導(dǎo)致自己倒閉。這些“坦誠(chéng)“的企業(yè)往往是受人尊重和愛(ài)戴的一群，它的伙伴必然會(huì)更積極配合地與它合作，長(zhǎng)此以往，各方的互信度越高，關(guān)系也就越鞏固。也可以換個(gè)角度來(lái)看，隱秘信息的共享就向企業(yè)提供了一個(gè)掌握對(duì)方“籌碼“的機(jī)會(huì)，約束別人的同時(shí)自己也被別人約束著，這樣各方的關(guān)系也會(huì)變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型建立的催化劑?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系有助于促進(jìn)共贏的實(shí)現(xiàn)。各方的信任度

28、越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費(fèi)用?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。共贏由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作無(wú)間實(shí)現(xiàn)。為了鞏固自己在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，核心企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，從而將相互之間的地位保持在動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系建構(gòu)信息共享的有效性。瓦信度越高，企業(yè)才會(huì)越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共亭的實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn):[1]李娜.供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機(jī)制問(wèn)題研究[Dl.天津商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2

29、007年.[2]范林根，供應(yīng)鏈信任機(jī)制的作用原理和實(shí)現(xiàn)模型[Jl.上海企業(yè)，2006cl1):64~65[3]王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的相互信任及其建立機(jī)制[J]南開(kāi)管理評(píng)論，2000(3):1316.[4]孫洪杰.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的機(jī)制研究[D)重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003年[5]王夏陽(yáng)契約激勵(lì)、信息共享與供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)[Jl.管理世界，2005(4):106115.作者簡(jiǎn)介:楊大祝，單位:華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，專業(yè):物流管理。商品與

30、質(zhì)量影響供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素研究2012笠3口楊大祝(華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院廣東廣州510000)摘要：競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從原來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)受益，就必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈研究。本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素關(guān)系進(jìn)行初探，希望為供應(yīng)鏈管理的理論研究和實(shí)踐提供一些借鑒和幫助。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈，信任，信任機(jī)制，關(guān)鍵因素，關(guān)系一、供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念和必要性范林根(2006)對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制下了一個(gè)言簡(jiǎn)意賅的定

31、義：供應(yīng)鏈各成員基于對(duì)供應(yīng)鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應(yīng)鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念作以下三方面的理解：(1)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間需要通過(guò)某些措施或者手段來(lái)形成相互信任，才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。(2)要建立信任機(jī)制，必須要對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，這就是”共贏”。(3)具體來(lái)說(shuō)，需要采取的手段就是指信息共享、加強(qiáng)溝通和構(gòu)建與完善具有法律效力的約束機(jī)制等。李長(zhǎng)江等用博弈

32、論的方法分析了信任對(duì)合作的影響。他們認(rèn)為信任是一把”雙刃劍”，可以帶來(lái)”雙贏”，也具有風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)橐环降男湃螛O有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會(huì)迅速做出降低信任度的舉措。這就是非信任行為對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的負(fù)面作用，而且信任的這種負(fù)面?zhèn)魅拘圆粌H會(huì)在合作雙方間產(chǎn)生影響，也會(huì)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應(yīng)，從而破壞供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系?？梢?jiàn)，在供應(yīng)鏈中建立信任機(jī)制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方

33、面：首先，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于減少交易成本。共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制的建立基礎(chǔ)和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對(duì)稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對(duì)稱而引起的行為)和道德風(fēng)險(xiǎn)(簽約后的信息非對(duì)稱性而引起的行為)等問(wèn)題在供應(yīng)鏈成員之間大量存在。要解決這些問(wèn)題，必須對(duì)合作伙伴進(jìn)行有效的激勵(lì)和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就有助于減少合作中所需要的激勵(lì)成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制使

34、企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費(fèi)用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒(méi)有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮?duì)彼此都比較了解和熟悉，從而能預(yù)測(cè)出對(duì)方在未來(lái)事件中的行為方式，而選擇新的合作伙伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風(fēng)險(xiǎn)與合同風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效果。最后，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至?xí)霈F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，帶來(lái)了各方

35、人力、財(cái)力、技術(shù)等資源的共享。二、供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素(1)共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立基礎(chǔ)和最終目的。依照過(guò)程型的信任產(chǎn)生機(jī)制，每個(gè)過(guò)程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程的始終，使得各方的信任在這過(guò)程中不斷地累積，不斷地增強(qiáng)。共贏決定著供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還有的就想增加利潤(rùn)，正是這些利益的推動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)主動(dòng)地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類

36、。成本的降低意味著盈利，而庫(kù)存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存成本這一目標(biāo)，就要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能共享訂單信息、生產(chǎn)與配送計(jì)劃信息、厙存信息以及需求預(yù)測(cè)信息等。共贏可以強(qiáng)化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在合作的過(guò)程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨(dú)立運(yùn)作所得的，而且還享受到資源共享帶來(lái)的益處。這自然而然地會(huì)激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)士氣，同時(shí)加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質(zhì)量，使伙伴關(guān)系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供

37、應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的必要基礎(chǔ)和主導(dǎo)力量。核心企業(yè)是實(shí)現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實(shí)現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的客戶與供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，即”要么自動(dòng)化，要么滅亡(automateordie)”。他在闡釋自己的理念時(shí)顯得振振有詞，”在美國(guó)，戴爾公司比其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模都要大50％。供應(yīng)商的選擇是：要么給我們供貨，要么失去市場(chǎng)份額。所以他們得要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。換做是我，如果我的最大客戶提出一項(xiàng)新要求，我也得昕他

38、的”。正是在這種強(qiáng)勢(shì)理念的支持下，戴爾公司掌控了整個(gè)供應(yīng)鏈，也有效地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。雖然并不是說(shuō)所有供應(yīng)鏈中的核I1企業(yè)都要像戴爾公司一樣”霸道”，但它在每個(gè)供應(yīng)鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個(gè)將軍，指揮著它的軍隊(duì)(供應(yīng)鏈)中的部下(它的上游或下游企業(yè))去打仗?；蛟S戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)不能直接由它說(shuō)了算，但是它的指揮卻影響著這勝負(fù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核tl企業(yè)主導(dǎo)信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況：”輪軸”企業(yè)

39、在建立與”輪輻”企業(yè)間的信息系統(tǒng)時(shí)處于主動(dòng)地位，是發(fā)起者，有時(shí)它們甚至用停止業(yè)務(wù)關(guān)系相威脅迫使”輪輻”企業(yè)采用企業(yè)問(wèn)的信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。就比如說(shuō)戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個(gè)供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息共享，它一方面極力說(shuō)服客戶與供應(yīng)商進(jìn)行信息技術(shù)投資，也免除了價(jià)格不菲的系統(tǒng)接入費(fèi)：另一方面也威脅這些客戶與供應(yīng)商，倘若不實(shí)現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應(yīng)鏈。核心企業(yè)建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關(guān)系的質(zhì)量

40、。由于單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能有效地進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)，其創(chuàng)造的價(jià)值僅是總體中的一部分，因而，供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型中的核心企業(yè)必須通過(guò)與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)同運(yùn)行。核心企業(yè)的獨(dú)特性約束著伙伴間的互信關(guān)系，其在供應(yīng)鏈中處于優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位，而其他實(shí)力較弱的節(jié)點(diǎn)企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應(yīng)鏈的過(guò)程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去選擇與自己資源互補(bǔ)的企業(yè)納入到自己的供應(yīng)鏈中，這互補(bǔ)性越強(qiáng)，合作關(guān)系也就越穩(wěn)固。(3)信息共享是供應(yīng)鏈信任機(jī)

41、制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實(shí)現(xiàn)能促進(jìn)共贏。前面也提到過(guò)訂單等信息的共享有助于減少庫(kù)存成本，達(dá)到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在很多時(shí)候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來(lái)共享，一旦這些信息泄露，就有可能導(dǎo)致自己倒閉。這些”坦誠(chéng)”的企業(yè)往往是受人尊重和愛(ài)戴的一群，它的伙伴必然會(huì)更積極配合地與它合作，長(zhǎng)此以往，各方的互信度越高，關(guān)系也就越鞏固。也可以換個(gè)角度來(lái)看，隱秘信息的共享就向企業(yè)

42、提供了一個(gè)掌握對(duì)方”籌碼”的機(jī)會(huì)，約束別人的同時(shí)自己也被別人約束著，這樣各方的關(guān)系也會(huì)變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型建立的催化劑?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系有助于促進(jìn)共贏的實(shí)現(xiàn)。各方的信任度越高，合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費(fèi)用。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。共贏由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作無(wú)間實(shí)現(xiàn)。為了鞏固自己在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，核心企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，從而將相互之間的地位

43、保持在動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)?；バ诺膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系建構(gòu)信息共享的有效性。：巨信度越高，企業(yè)才會(huì)越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共享的實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：[1】李娜供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機(jī)制問(wèn)題研究【D】天津商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007年【2】范林根供應(yīng)鏈信任機(jī)制的作用原理和實(shí)現(xiàn)模型【J】_上海企業(yè)，2006(11)：64～65[3】王薔戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部的相互信任及其建立機(jī)制【J】南開(kāi)管理評(píng)論，2000(3)：13～16【41~1洪杰供應(yīng)鏈合作關(guān)系的機(jī)

44、制研究【D】重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2003年【5】王夏陽(yáng)。契約激勵(lì)、信息共享與供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)[J1管理世界，2005(4)：106~115作者簡(jiǎn)介：楊大祝，單位：華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，專業(yè)：物流管理。萬(wàn)方數(shù)據(jù)理詮=iiJf窒商品與質(zhì)量2012年3月刊影響供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素研究口楊大祝(華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院廣東廣州I510000)摘要:競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從原來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)受益，就必須

45、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈研究。本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素關(guān)系進(jìn)行初探，希望為供應(yīng)鏈管理的理論研究和實(shí)踐提供一些借鑒和幫助。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈，信任，信任機(jī)制，關(guān)鍵因素，關(guān)系一、供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念和必要性范林根(2006)對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制下了一個(gè)言簡(jiǎn)意賊的定義:供應(yīng)鏈各成員基于對(duì)供應(yīng)鏈整體組織和主要成員(核心成員和大多數(shù)成員)的信任而自愿采取有利于供應(yīng)鏈利益的行為。根據(jù)前文中的論述，本文對(duì)供應(yīng)鏈信任機(jī)制的概念作以下三方面的理解:(1)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之

46、間需要通過(guò)某些措施或者手段來(lái)形成相互信任，才能維持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。(2)要建立信任機(jī)制，必須要對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)，這就是“共贏0(3)具體來(lái)說(shuō)，需要采取的手段就是指信息共享、加強(qiáng)溝通和構(gòu)建與完善具有法律效力的約束機(jī)制等。李長(zhǎng)江等用博弈論的方法分析了信任對(duì)合作的影響。他們認(rèn)為信任是一把“雙刃劍可以帶來(lái)“雙贏也具有風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)榉降男湃螛O有可能被另一方所利用。而且一旦合作一方采取非信任行為，另→方就會(huì)迅速做出降低信任度的舉措。這就是非

47、信任行為對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的負(fù)面作用，而且信任的這種負(fù)面?zhèn)魅拘圆粌H會(huì)在合作雙方間產(chǎn)生影響，也會(huì)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)并由此形成連鎖反應(yīng)，從而破壞供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系?？梢?jiàn)，在供應(yīng)鏈中建立信任機(jī)制是十分必要的，其主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面:首先，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于減少交易成本。共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制的建立基礎(chǔ)和最終目的，交易成本的減少是共贏的表現(xiàn)之一。另外，由于信息不對(duì)稱、契約不完備等原因，逆向選擇(簽約前的信息不對(duì)稱而引起的行為)和道

48、德風(fēng)險(xiǎn)(簽約后的信息非對(duì)稱性而引起的行為)等問(wèn)題在供應(yīng)鏈成員之間大量存在。要解決這些問(wèn)題，必須對(duì)合作伙伴進(jìn)行有效的激勵(lì)和監(jiān)督。而恰恰是相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就有助于減少合作中所需要的激勵(lì)成本和監(jiān)督成本。其次，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制使企業(yè)不必重新選擇合作伙伴，免除了不必要的談判費(fèi)用。雙方互信意味著他們彼此合作得比較滿意，就沒(méi)有必要重新選擇合作伙伴?；バ乓惨馕吨鴮?duì)彼此都比較了解和熟悉，從而能預(yù)測(cè)出對(duì)方在未來(lái)事件中的行為方式，而選擇新的合作伙

49、伴卻意味著企業(yè)將要面臨較大的行為風(fēng)險(xiǎn)與合同風(fēng)險(xiǎn)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效果。最后，建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制有利于成員之間的資源共享。相互的信賴和頻繁的合作，增加了各方的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至?xí)霈F(xiàn)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，帶來(lái)了各方人力、財(cái)力、技術(shù)等資源的共享。二、供應(yīng)鏈信任機(jī)制關(guān)鍵因素cl)共贏是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立基礎(chǔ)和最終目的。依照、過(guò)程型的信任產(chǎn)生機(jī)制，每個(gè)過(guò)程總是有始有終的，而共贏就貫穿于供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程的始終，使得各方的信

50、任在這過(guò)程中不斷地累積，不斷地增強(qiáng)。共贏決定著供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享。有的企業(yè)想滿足顧客的需求，有的企業(yè)想擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還有的就想增加利潤(rùn)，正是這些利益的推動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)主動(dòng)地把自己的信息與合作伙伴共享。共贏決定共享的信息種類。成本的降低意味著盈利，而庫(kù)存成本的減少就是共贏的體現(xiàn)之一。要實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存成本這目標(biāo)，就要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能共享訂單信息、生產(chǎn)與配送計(jì)劃信息、庫(kù)存信息以及需求預(yù)測(cè)信息等。共贏可以強(qiáng)化相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

51、。在合作的過(guò)程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身所獲得的收益增值量要大于自己獨(dú)立運(yùn)作所得的，而且還享受到資源共享帶來(lái)的益處。這自然而然地會(huì)激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)士氣，同時(shí)加深戰(zhàn)略伙伴間相互信任程度，提高其合作質(zhì)量，使伙伴關(guān)系更牢固。(2)核心企業(yè)是建立供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的必要基礎(chǔ)和主導(dǎo)力量。核心企業(yè)是實(shí)現(xiàn)共贏的必要條件。共贏的實(shí)現(xiàn)程度取決于核心企業(yè)的控制程度。MichaelDell曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的客戶與供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，即“要么自動(dòng)化，要么滅亡(automa

52、tedie)“。他在闡釋自己的理念時(shí)顯得振振有詞在美國(guó)，戴爾公司比其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模都要大4850%。供應(yīng)商的選擇是:要么給我們供貨，要么失去市場(chǎng)份額。所以他們得要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。換做是我，如果我的最大客戶提出一項(xiàng)新要求，我也得昕他的“。正是在這種強(qiáng)勢(shì)理念的支持下，戴爾公司掌控了整個(gè)供應(yīng)鏈，也有效地實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。雖然并不是說(shuō)所有供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)都要像戴爾公司一樣“霸道但它在每個(gè)供應(yīng)鏈中的地位的確是不能忽視的。它就像是一個(gè)將軍，指揮著

53、它的軍隊(duì)(供應(yīng)鏈)中的部F(它的上游或下游企業(yè))去打仗?；蛟S戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)不能直接由它說(shuō)了算，但是它的指揮卻影響著這勝負(fù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，核心企業(yè)有助于創(chuàng)造共贏。核心企業(yè)主導(dǎo)信息共享。在以往的研究中都不難發(fā)現(xiàn)這種情況輪軸“企業(yè)在建立與“輪輻“企業(yè)間的信息系統(tǒng)時(shí)處于主動(dòng)地位，是發(fā)起者，有時(shí)它們甚至用停止業(yè)務(wù)關(guān)系相威脅迫使“輪輻“企業(yè)采用企業(yè)間的信息系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享。就比如說(shuō)戴爾公司，在其德克薩斯州總部的OptiPlex工廠建成以后，為了在整個(gè)供

54、應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息共享，它方面極力說(shuō)服客戶與供應(yīng)商進(jìn)行信息技術(shù)投資，也免除了價(jià)格不菲的系統(tǒng)接入費(fèi):另一方面也威脅這些客戶與供應(yīng)商，倘若不實(shí)現(xiàn)信息共享的話，就將被剔除出該供應(yīng)鏈。核心企業(yè)建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴相互信任關(guān)系的質(zhì)量。由于單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能有效地進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)，其創(chuàng)造的價(jià)值僅是總體中的一部分，因而，供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型中的核心企業(yè)必須通過(guò)與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)同運(yùn)行。核心企業(yè)的獨(dú)特性約束著伙伴間的互信關(guān)系，其在供應(yīng)鏈中處于優(yōu)

55、勢(shì)主導(dǎo)地位，而其他實(shí)力較弱的節(jié)點(diǎn)企業(yè)只能受它約束。而且在建立供應(yīng)鏈的過(guò)程中，核心企業(yè)往往能依據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去選擇與自己資源互補(bǔ)的企業(yè)納入到自己的供應(yīng)鏈中，這互補(bǔ)性越強(qiáng)，合作關(guān)系也就越穩(wěn)固。(3)信息共事是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型的建立核心和集中體現(xiàn)。信息共享的有效實(shí)現(xiàn)能促進(jìn)共贏。前面也提到過(guò)訂單等信息的共享有助于減少庫(kù)存成本，達(dá)到共贏。信息共享能鞏固相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在很多時(shí)候，由于信賴自己的合作伙伴，企業(yè)都不惜把一些隱秘信息也拿出來(lái)

56、共享，一旦這些信息泄露，就有可能導(dǎo)致自己倒閉。這些“坦誠(chéng)“的企業(yè)往往是受人尊重和愛(ài)戴的一群，它的伙伴必然會(huì)更積極配合地與它合作，長(zhǎng)此以往，各方的互信度越高，關(guān)系也就越鞏固。也可以換個(gè)角度來(lái)看，隱秘信息的共享就向企業(yè)提供了一個(gè)掌握對(duì)方“籌碼“的機(jī)會(huì)，約束別人的同時(shí)自己也被別人約束著，這樣各方的關(guān)系也會(huì)變得越緊密。(4)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈信任機(jī)制模型建立的催化劑。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有助于促進(jìn)共贏的實(shí)現(xiàn)。各方的信任度越高，

57、合作越緊密，省卻了更多的談判成本和交易費(fèi)用。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以維持核心企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。共贏由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作無(wú)間實(shí)現(xiàn)。為了鞏固自己在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，核心企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，從而將相互之間的地位保持在動(dòng)態(tài)均衡狀態(tài)。互信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建構(gòu)信息共享的有效性。瓦信度越高，企業(yè)才會(huì)越愿意共享自己的隱秘信息，才能促使信息共亭的實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn):[1]李娜.供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機(jī)制問(wèn)題研究[Dl.天津商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007