中國英語學(xué)習(xí)者商務(wù)信函中的禮貌策略研究.pdf

1、在跨文化商務(wù)交往中，一封禮貌的英文商務(wù)信函，不僅可以樹立良好企業(yè)形象而且還能營造和諧商務(wù)人際關(guān)系。其中禮貌策略的作用舉足輕重，而中國英語學(xué)習(xí)者在英文商務(wù)信函寫作中常常不能恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌策略。本文通過課堂作業(yè)的方式收集華中科技大學(xué)英語專業(yè)第二學(xué)位學(xué)生所撰寫推銷函、詢盤函、報(bào)價(jià)函、定單函、提醒函、投訴函這六類信函作文文本共180份。在布朗和列文森的禮貌理論框架下，對中國英語學(xué)習(xí)者的禮貌策略使用情況做定量分析。 本研究統(tǒng)計(jì)積極的禮貌策

2、略與消極禮貌策略在代表建立業(yè)務(wù)、協(xié)商、沖突調(diào)節(jié)三個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)的六類信函中頻率分布情況，并對照Pilegaard研究中英語為母語的商務(wù)人士撰寫以上六類業(yè)務(wù)來往信函中禮貌策略頻率分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)兩者在禮貌策略頻率使用上存在以下不同： 1）中國英語學(xué)習(xí)者比母語者傾向使用更多的積極的禮貌策略。在協(xié)商類商務(wù)信函中，中國英語學(xué)習(xí)者使用較高頻率的積極的禮貌策略，而母語商務(wù)人士則使用較高頻率的消極的禮貌策略; 2）在促銷類信函中，中國

3、英語學(xué)習(xí)者在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更少地使用積極的禮貌，而母語商務(wù)人士在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更多地使用積極的禮貌策略; 3）在定單函、提醒函及投訴函中，中國學(xué)習(xí)者在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更多地使用積極的禮貌策略，而母語商務(wù)人士在主要命題之外比在主要命題之內(nèi)更少地使用積極的禮貌策略; 4）在報(bào)價(jià)函中，中國學(xué)習(xí)者在主要命題之內(nèi)比在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略，而母語者在主要命題之內(nèi)比在主要命題

4、之外更少地使用積極的禮貌策略; 5）在中國學(xué)習(xí)者建立業(yè)務(wù)的信函中，買方比賣方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，賣方比買方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘強(qiáng)調(diào)合作’。母語商務(wù)人士在此階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，買方比賣方更多地在主要命題之外使用積極的禮貌策略‘強(qiáng)調(diào)合作’; 6）在中國學(xué)習(xí)者進(jìn)行商業(yè)協(xié)商階段的

5、信函中，買方比賣方地在主要命題之外更多地使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，賣方比買方地在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略‘給予行動自由’。母語商務(wù)人士在此階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方在主要命題之外更多地使用積極的禮貌策略‘呼吁共同的立場’，買方比賣方在主要命題之外更多地使用消極的禮貌策略‘給予行動自由’; 7）在中國學(xué)習(xí)者進(jìn)行協(xié)調(diào)解決沖突階段的信函中，買方比賣方在主要命題之內(nèi)更多地使用消極的禮貌

6、策略‘脫離威脅性行為’，母語商務(wù)人士在同類階段的信函中的禮貌策略分布情況則與此相反，賣方比買方在主要命題之內(nèi)更多地使用消極的禮貌策略‘脫離威脅性行為’; 同時(shí)，本文歸納了中國英語學(xué)習(xí)者在商務(wù)信函寫作方面所存在的一些問題及特點(diǎn)如：對一些商務(wù)信函中的禮貌常用語掌握不牢、借用日常信函中的禮貌表達(dá)、在禮貌策略的使用方面存在過于禮貌、不禮貌、中國式的禮貌等現(xiàn)象，并從理論上探討產(chǎn)生這些現(xiàn)象可能的原因。 本研究有助于全面了解中國英語學(xué)