英文商務(wù)信函拒絕言語行為的禮貌策略研究.pdf

1、“拒絕”是人們?nèi)粘Ｑ哉Z交際中經(jīng)常會(huì)實(shí)施的一種言語行為，在過去的20年里，拒絕言語行為一直是語言學(xué)家們研究的熱點(diǎn)之一。其研究重點(diǎn)集中在幾個(gè)方面，如社會(huì)因素對(duì)其策略使用的影響，跨文化語境中的拒絕策略使用，以及通過拒絕行為來研究語用遷移。并且大部分研究都局限于以在校大學(xué)生實(shí)施的日常拒絕行為為研究對(duì)象。 在商務(wù)交往過程中實(shí)施的拒絕言語行為充分體現(xiàn)了其不禮貌（即威脅被拒絕者的面子）及沖突本質(zhì)。在英文商務(wù)信件中表達(dá)拒絕信息時(shí)寫信人要完成兩個(gè)

2、目標(biāo)：一是主要目標(biāo)，傳遞壞消息，二是次要目標(biāo)，和讀者保持良好的關(guān)系。任何不當(dāng)?shù)木芙^行為實(shí)施都有可能造成（潛在）客戶流失，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失。這類英文商務(wù)信件的特點(diǎn)決定了寫信人在信件寫作過程中必須注重拒絕信息的禮貌傳遞。 有鑒于此，本文以布朗和列文森的面子理論為指導(dǎo)，對(duì)英文商務(wù)信件中拒絕言語行為的禮貌策略使用進(jìn)行了專門研究。本文首先對(duì)拒絕言語行為，尤其是英文商務(wù)信件中的拒絕言語行為，以及布朗和列文森的面子理論進(jìn)行了闡述。在此基礎(chǔ)上

3、，作者對(duì)英文商務(wù)信件拒絕言語行為中使用的禮貌策略進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用于英文商務(wù)信件拒絕言語行為實(shí)施的禮貌策略有積極禮貌策略、消極禮貌策略和直接策略，每種策略都有不同的語言表現(xiàn)形式，在分析的過程中作者還作了進(jìn)一步的闡述和例證。通過對(duì)這些策略進(jìn)行定量分析，作者發(fā)現(xiàn)在實(shí)施拒絕這一言語行為的時(shí)候，使用更頻繁的禮貌策略是消極禮貌策略，其次是積極禮貌策略，直接策略的使用頻率最低。這一分布與寫信人的寫作目標(biāo)有一定的聯(lián)系。最常用的語言表達(dá)形式有：