中小型壽險公司服務質量顧客滿意度研究——以恒安人壽公司為例.pdf

1、ffIlIJIIIIIIIIIIIIIIUY3336383分類號；F84032密級：公開單位代碼：10422學號：2013221866蒙辦季SHANDONGUNIVERSITY碩士學位論文ThesisforMasterDegree(專業(yè)學位)論文題目：中小型壽險公司qlt務質量顧客滿意度研究一以恒安人壽公司為例ResearchonServiceQualityandCustomerSatisfactionofSmallandMediumS

2、izedLifeInsuranceCompanies__________‘ACaseStudyofHenganLifeInsuranceCompany作者姓名培養(yǎng)單位專業(yè)名稱指導教師合作導師圈經(jīng)濟學院工業(yè)工程蘇春紅教授2017年11月29日夕∥原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究做出重要

3、貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名：盤虹日期：：玉!]：叢矽關于學位論文使用授權的聲明本人完全了解山東大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留或向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權山東大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文和匯編本學位論文。(保密論文在解密后應遵守此規(guī)定)論文作者簽