中國(guó)零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文中國(guó)零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究姓名：王新城申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：@指導(dǎo)教師：楊有振2011上理財(cái)?shù)葞资畟€(gè)服務(wù)品種，直到現(xiàn)在花旗銀行的零售業(yè)務(wù)都是世界第一，花旗銀行已成為金融服務(wù)的世界品牌。匯豐銀行集團(tuán)以其零售業(yè)為基礎(chǔ)，通過(guò)全球化的擴(kuò)張，成為一家國(guó)際化的全能型大銀行，經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，匯豐銀行現(xiàn)擁有龐大的零售客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)發(fā)展本地化的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)地理上的擴(kuò)張將其成功的零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和較低成本的產(chǎn)品推廣到世界其它地區(qū)；同時(shí)充分

2、利用現(xiàn)有的人力和信息科技資源降低經(jīng)營(yíng)成本?；ㄆ煦y行和匯豐銀行都在零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中取得了成功，其成功的原因有三：其一，在零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)事求是地分析、研究自己的資源以及強(qiáng)弱點(diǎn)，選擇了一個(gè)符合自身情況的戰(zhàn)略；其二，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理念，以客戶(hù)為導(dǎo)向注重市場(chǎng)細(xì)分、借助整合營(yíng)銷(xiāo)宣傳品牌形象；其三，重視技術(shù)革新，加大零售銀行業(yè)務(wù)科技含量。它們?yōu)槲覈?guó)開(kāi)展零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。與西方國(guó)家相比，中國(guó)零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雖然在經(jīng)歷了五個(gè)

3、階段的發(fā)展后得以建立，并且中國(guó)的零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年有了很大發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家比還有著很大的差距。在零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中：個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)由住房、汽車(chē)等少數(shù)幾個(gè)品種，發(fā)展到了包括耐用品消費(fèi)、助學(xué)貸款、旅游貸款等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。消費(fèi)信貸的多樣化滿足了消費(fèi)者的多層次消費(fèi)需求，帶動(dòng)了消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展，但不論是資金來(lái)源、數(shù)量規(guī)模還是品種質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能未能真正滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求；中小企業(yè)貸款雖得到了政府的大力支持