海事政務(wù)窗口公務(wù)員培訓(xùn)制度研究——以山東海事局政務(wù)窗口為例.pdf

1、政務(wù)中心是海事系統(tǒng)直接面對(duì)公眾的窗口，同時(shí)也是公眾接觸海事、評(píng)價(jià)海事最直接的窗口。政務(wù)窗口公務(wù)員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、專業(yè)技能對(duì)海事形象乃至政府形象至關(guān)重要。組織培訓(xùn)是縮小現(xiàn)狀和要求之間差距的重要渠道，但目前海事局政務(wù)窗口公務(wù)員培訓(xùn)普遍存在著培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、參與者積極性不高等問題。其原因是，培訓(xùn)之前沒有針對(duì)明確的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，也就無法有效的制定務(wù)實(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)和科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。<

2、br>　　本研究應(yīng)用模塊化培訓(xùn)理論和培訓(xùn)方法，在研究和學(xué)習(xí)中國(guó)船級(jí)社和美國(guó)海岸警衛(wèi)隊(duì)模塊化培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以山東海事局政務(wù)窗口為例，通過分析崗位工作內(nèi)容，預(yù)先明確培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)，以此為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，制定人員基本素質(zhì)要求和崗位適任標(biāo)準(zhǔn)，然后，設(shè)計(jì)出以培訓(xùn)模塊為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)，對(duì)教材、師資和考核管理等培訓(xùn)要素進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并給出了建立組織保障、考核機(jī)制和信息技術(shù)保障等方面的初步思路。最終，構(gòu)建了山東