4G環(huán)境下合肥電信“天翼”品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究.pdf

1、2008年中國(guó)通信行業(yè)重新洗牌重組，整合后的三家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信均實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)電信于2008年12月22日正式發(fā)布“天翼”品牌作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的唯一商業(yè)品牌。2013年12月4日工業(yè)和信息化部正式向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通頒發(fā)三張TD-LTE制式的4G牌照。2014年6月27日，工信部又正式給中國(guó)電信和聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商在發(fā)布了FDD-LTE制式4G牌照。至此，我國(guó)的通信行業(yè)迎來(lái)了4G的發(fā)展時(shí)代。
　　經(jīng)過(guò)近

2、六年的發(fā)展，目前“天翼”品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力如何，本文以中部省份省會(huì)城市合肥作為個(gè)案，通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部獲得第一手材料以及分層隨機(jī)抽樣調(diào)查，從影響品牌競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品力、傳播力、資費(fèi)滿意度、服務(wù)滿意度四個(gè)因素對(duì)合肥電信“天翼”品牌的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面深入的分析。面對(duì)4G時(shí)代的到來(lái)，合肥電信該如何提升“天翼”品牌的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)滿足競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)環(huán)境。本文通過(guò)SWOT分析法分析合肥電信“天翼”品牌目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而提出合肥地區(qū)“天翼”品

3、牌競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略。
　　本文研究認(rèn)為合肥電信提升”天翼”品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要完善“天翼”品牌體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè);其次規(guī)范定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的套餐設(shè)計(jì)以適應(yīng)新的用戶需求;再次塑造客戶品牌個(gè)性，調(diào)整大眾媒體的廣告投放策略，加重事件營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公共關(guān)系、個(gè)人的口碑以及圈子營(yíng)銷等傳播方式;最后完善“天翼”品牌的服務(wù)渠道，加強(qiáng)人員的服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量。
　　本文提出的合肥電信“天翼”品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升策略，是結(jié)