論教育服務(wù).pdf

1、論教育服務(wù)690790論教育服務(wù)研究生:崔立新指導(dǎo)教師:馬健生專業(yè)教育普理摘要本又包括三部分:一教育服務(wù)的涵又三樹立教育股務(wù)的依據(jù).三材又教育服務(wù)的息義.通過以上三個方面的論證，旨在說明教育的產(chǎn)品是教育服務(wù)，教育服務(wù)是有價值的，應(yīng)樹立教青服務(wù)觀.教育服務(wù)觀能夠為教育投資利益格局的重組、分配機制的轉(zhuǎn)ii及教育政策的再定位提供有力的理論基礎(chǔ)從而把教育與各種社會物質(zhì)生產(chǎn)活動區(qū)別開來，還可以深刻地揭示教育的本質(zhì)，為理順教育的內(nèi)外關(guān)系提供可靠的依

2、據(jù)關(guān)鍵詞:教育服務(wù)教育服務(wù)觀教育產(chǎn)品引言:知識經(jīng)濟的悄然降臨可以說是一場無聲的革命，它對現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都將產(chǎn)生重大的影響.對科技和教育來說，這既是新的機遇又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)世界各國紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，把改革和發(fā)展教育作為根本對策。此日」，教育將成為空前寵大的“社會產(chǎn)業(yè)”，教育事業(yè)的發(fā)達程度和國民的素質(zhì)將成為一個國家綜合國力的最重要的標(biāo)志。我國受長期計劃經(jīng)濟的消極影響，教育領(lǐng)域最缺乏的觀念莫過于“服務(wù)‘’，由于過分強調(diào)教育事

3、業(yè)的福利性，教育對享受者來說，無異于“恩賜“，教育消費者權(quán)益意識便無從談起因此，我們往往關(guān)注教育為社會的政治、經(jīng)濟建設(shè)提供間接服務(wù)的效果，卻忽視教育為個人提供直接服務(wù)的責(zé)任滿足于按指令辦事，卻i視活躍的社會教育需求。由于過分強調(diào)教育事業(yè)的公益性，就管理者的經(jīng)營行為而言，“依賴政策”自然是天經(jīng)地義，結(jié)果在定程度上養(yǎng)成逐級的“等、靠、耍”心理在資源配置與利用方面，或者不講效益，追求大而傘、小而全.或者聽仟稀缺的教育資源閑置或潛在的教育資源流

4、失，導(dǎo)致出現(xiàn)教育資源短缺，教師大量流失等一系列現(xiàn)象。卿對邵R67現(xiàn)往祀禾蛋、__甲巴竺亨志開百暨5ZAbe自身的危機.適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念，這是至關(guān)重要的問題，也是首先要解決的問題。我們知道，有什么樣的教育思想觀念，就有什么樣的教育行動、教育實踐。1992年中央己將教育產(chǎn)業(yè)確定為“對國民經(jīng)濟發(fā)展具有全局性，先導(dǎo)性的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)”和“加速發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重點”。為此，必須樹立教育服務(wù)意識，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，這樣

5、可以提高辦學(xué)水平與效益，可以澄清人們的一些錯誤認(rèn)識，形成正確的教育投資和成本觀，也為政府科學(xué)化的決策和收費制度改革的順利進行提供理論指導(dǎo)。一、教育服務(wù)的涵義t_論教育服務(wù)務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)和可變的。(3)不可分割性—典型服務(wù)的十產(chǎn)和消費是同時完成的，顧客參與到生產(chǎn)過程中。(9)無存貨性—不可能像保存產(chǎn)品那樣保存服務(wù)。(二)教育服務(wù)以上對服務(wù)和服務(wù)的種類特征進行了概述，下面再進一步探討什么是教育服務(wù)及教育服務(wù)的特性和服務(wù)對象，進而探討教育服務(wù)的涵

6、義。1教育產(chǎn)品一一教育服務(wù)教育的產(chǎn)品究竟是什么人們的理解不盡相同。一種觀點認(rèn)為教育的產(chǎn)品是人才、學(xué)生，這種觀點顯然是站不住腳的，.因為產(chǎn)品就其性能來分，無非是生產(chǎn)資料或生活資料，前者間接滿足人的需要，后者直接滿足人的需要，而人才或?qū)W生并非是滿足人的需要的對象，因此，既不能劃分為生產(chǎn)資料，也不能劃分為消費資料。再則，如果說教育部門的產(chǎn)品是人才，便會遇到一系列不能解決的問題如既然教育的產(chǎn)品是人才，那么如何把人才當(dāng)成商品進行出賣:既然教育的產(chǎn)

7、品是人才，教育又以何為依據(jù)，計算教育的成本，一等等另一種觀點認(rèn)為教育的產(chǎn)品是因受教育而提高了的勞動能力。教育活動的結(jié)采不是學(xué)生改變了，而是學(xué)生的認(rèn)知、技能、素質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上提高了學(xué)生或人才只是勞動能力的載體，他作為勞動者參加勞動，是勞動能力主權(quán)所有者以自己的勞動能力換取一定曲品等價物，而不是以自己的人身作商品去交換。這實質(zhì)是將教育產(chǎn)品與它的消費后果相混淆。其實，教育部門的產(chǎn)品不是勞動能力，但教育產(chǎn)品的消費后果可以生產(chǎn)出勞動能力。如果將

8、此作為劃分“勞動能力的生產(chǎn)部門”的標(biāo)準(zhǔn)，那么，所有生產(chǎn)消費品的部門，都是勞動能為的生產(chǎn)部門.因為其產(chǎn)品的消費結(jié)果，同樣會產(chǎn)生出勞動能力。推而廣之，社會主義的所有部門(包括第一部類〕，都是勞動能力的生產(chǎn)部門，因為不論哪個部門的生產(chǎn)，追根溯源.部同勞動力的生A部門直接或間接有關(guān)此外，接受教育的還有非勞動者，在這種情況下，學(xué)校又如何生產(chǎn)出“勞動能力”昵豈不是沒有了產(chǎn)品嗎教育部門的產(chǎn)品是教育服務(wù)，而非人才或?qū)W生，也不是勞動能力.從教育服務(wù)的消費

9、性能來看，‘已可以劃分為消費品:從教育服務(wù)的交換性能來看，它作為產(chǎn)品，可以出賣，從而成為商品。教育服務(wù)的生產(chǎn)者是教育工作者，他們通過消耗智力和體力，生產(chǎn)出適合不同教育對象需要的，有多方面性能的教育服務(wù)。處在生產(chǎn)領(lǐng)域。而學(xué)生是教育服務(wù)的消費者，處在消費領(lǐng)域。因此，不應(yīng)籠統(tǒng)地斷言，教育屬于生產(chǎn)領(lǐng)域或消費領(lǐng)域。而應(yīng)正確全面地認(rèn)識教育的生產(chǎn)與消費。又因為教育服務(wù)也是一種服務(wù)，同樣具有服務(wù)的特性，它的產(chǎn)品同生產(chǎn)行為不能分離，即教育勞動與教育服務(wù)產(chǎn)

10、品的產(chǎn)生是融為一體的，同時也被教育服務(wù)的購買者所消費。所以，很容易將教育服務(wù)產(chǎn)品與教育勞動、教育服務(wù)戶品的消費結(jié)果相混淆。教育勞動是指教育工作者在具有不同的教育日的、教育手段、教育設(shè)施的教育過程中的腦力和體力的耗費教育服務(wù)產(chǎn)品是指與這種教育勞動過程同生同滅的，能滿足一定需求的、非實物形態(tài)的使用價值，即教育服務(wù)。學(xué)生“購買”這種教育服務(wù)t教育的六品)，使其智力發(fā)生不同程度的變化，形成人力資木，是教育產(chǎn)品的消費結(jié)果，這種變化并非教育的產(chǎn)品。