基于消費(fèi)者視角的信息技術(shù)換代采納影響因素研究——以4G為例.pdf

1、隨著移動(dòng)智能終端的快速發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化的浪潮已經(jīng)到來(lái)。但由于受2G/3G網(wǎng)絡(luò)能力的限制，許多移動(dòng)應(yīng)用無(wú)法提供良好的用戶體驗(yàn)，如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻會(huì)議和移動(dòng)辦公等。而4G技術(shù)的到來(lái)將全面改善移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的體驗(yàn)，激活移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新，拓展移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的邊界。與前幾代通信技術(shù)相比，4G最大的優(yōu)勢(shì)在于大幅提升的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度，如果把3G看作移動(dòng)信息的“高速公路”，那么4G就是“高鐵”。大力發(fā)展和普及4G技術(shù)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步

2、升級(jí)具有重要意義。
　　然而，為了使市場(chǎng)更快更廣地接受一項(xiàng)升級(jí)換代的新技術(shù)，必須先探究影響消費(fèi)者采納新技術(shù)的關(guān)鍵因素及其作用機(jī)制。由于4G與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的技術(shù)特征和采納方式不同，經(jīng)典的技術(shù)采納理論和已有的研究結(jié)果并不完全適用于解釋4G采納的問題。
　　因此，本文試圖從消費(fèi)者視角出發(fā)，研究4G采納行為的影響因素及其作用機(jī)制。首先，本文回顧了技術(shù)采納相關(guān)的理論模型及其發(fā)展應(yīng)用，包括理性行為理論、計(jì)劃行為理論和技術(shù)接受模型，并且

3、梳理了個(gè)體采納移動(dòng)商務(wù)的影響因素研究。然后，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合4G的技術(shù)特征和采納情境，從4G技術(shù)采納行為的正效用和負(fù)效用兩個(gè)方面，提煉了影響消費(fèi)者采納的六個(gè)關(guān)鍵因素，即感知相對(duì)有用性、感知相對(duì)享樂性、感知精力成本、感知費(fèi)用成本、感知風(fēng)險(xiǎn)和態(tài)度。并且，探討了這些影響因素對(duì)采納意愿的作用機(jī)制。進(jìn)而，提出了消費(fèi)者視角的4G采納意愿影響因素研究模型和假設(shè)。
　　通過問卷調(diào)查法，利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，