CPIC東莞分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)研究與設(shè)計(jì).pdf

1、本論文針對(duì)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司(以下簡(jiǎn)稱，太保財(cái)險(xiǎn)東莞分公司）的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際情況，分析了該產(chǎn)險(xiǎn)公司現(xiàn)在面臨的問(wèn)題。具體問(wèn)題有如下幾點(diǎn):1.合作伙伴的管理沒(méi)有運(yùn)用信息化手段，管理方式落后，管理效率低下;2.雖然建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但是客戶信息對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的共享程度不夠，不能為市場(chǎng)分析提供依據(jù);3.車險(xiǎn)外業(yè)查勘與定損流程太長(zhǎng)，耗時(shí)耗力，運(yùn)營(yíng)成本高，客戶滿意度不高;4.沒(méi)有信息化的市場(chǎng)監(jiān)控與分析系統(tǒng)，對(duì)于市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)

2、信息敏感度不高。
　　為解決以上問(wèn)題，文章借助信息化手段，設(shè)計(jì)了一套車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)是在中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)東莞分公司現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行設(shè)計(jì)的，主要解決了兩個(gè)問(wèn)題，一是市場(chǎng)管理與分析，二是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程信息化閉環(huán)。并規(guī)劃了系統(tǒng)實(shí)施的方法和步驟，為企業(yè)信息化提出完整的解決方案。
　　同時(shí)，論文也存在不足之處，論文中沒(méi)有涉及功能代碼方面的開發(fā)，只是對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行了需求分析和系統(tǒng)的整體功能設(shè)計(jì)。另外