A財險公司焦作分公司車險業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，居民可支配收入不斷增加，機動車市場銷售量也不斷增加，這對于車險行業(yè)是非常有利的。當(dāng)前我國財產(chǎn)保險中，機動車保險業(yè)務(wù)的保費增長速度遠高于其他險種。正是因為車險業(yè)務(wù)發(fā)展較好，利潤空間大，因此各財產(chǎn)保險公司都對此項業(yè)務(wù)高度重視，市場競爭激烈。不過需要注意的是，我國保險市場經(jīng)過多年發(fā)展，市場更為規(guī)范，消費者選擇空間更大，其在購買保險業(yè)務(wù)時，考慮的也更多，要求更多元，因此最具有發(fā)展前景的，是能夠更貼合客戶個人需求的個

2、性化車險產(chǎn)品。我國固化的車險制度已經(jīng)與多元化的市場需求不相適應(yīng)，為了改變這一現(xiàn)狀，國家保險監(jiān)管部門已經(jīng)開始在車險條款和利率制定中引入市場化運作方式。本文中作者將A財險公司焦作分公司作為研究實例，對其車險業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀進行多個角度的分析，從中總結(jié)問題并提出對策。
　　本文首先介紹了機動車輛保險的基本概念及與市場營銷中的7PS和服務(wù)營銷相關(guān)理論并對車險營銷的相關(guān)文獻進行了分析。在此基礎(chǔ)上從外部宏觀因素、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶購買行為等方面對

3、A財險公司焦作分公司車險業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進行了分析。再次，從公司基本情況、組織架構(gòu)、車險業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、車險營銷中存在的問題等方面介紹A財險公司焦作分公司營銷現(xiàn)狀，并分析了其中存在的問題。最后，論文運用7PS營銷理論，提出了A財險公司焦作分公司車險業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化措施。其中在產(chǎn)品策略方面提出了新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)，提升理賠服務(wù)效率以及創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式;在價格策略方面提出了完善費率因子修訂價格細化系數(shù)，加強車險風(fēng)險測定完善不同車型的風(fēng)險數(shù)據(jù)，運用大

4、數(shù)據(jù)進行車險個性化地準確定價;在營銷渠道方面本文提出了微信營銷渠道，移動客戶端營銷渠道和官方旗艦店營銷渠道;在促銷策略方面本文提出了網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷推廣和公共關(guān)系策略;在人本策略方面本文提出了強化營銷人員的激勵制度，建立營銷人員的問責(zé)制度;在有形展示方面本文提出了公司在展業(yè)時涉及的場所即4S店、汽車維修廠、社區(qū)、超市等公共場所，必須十分重視自己的有形展示;過程控制策略方面提出了加強售前環(huán)節(jié)管控，提高售后環(huán)節(jié)服務(wù)水平和對車險風(fēng)險管理的控制。