KB公司自提網(wǎng)點布局研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，以B2C為主的電子商務(wù)企業(yè)展開了激烈的競爭，主要表現(xiàn)在頁面展示、打價格戰(zhàn)和物流配送方面，其中尤以配送的競爭更加激烈。而對于一個在頁面推廣方面到達極限、價格降到最低、又缺乏資金自建物流系統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)來說，方便、快捷的物流配送便成為了吸引消費者、保持客戶滿意度的重要籌碼。KB公司是一家綜合類的電子商務(wù)企業(yè)，隨著訂單量的增加也出現(xiàn)了上述問題。本文針對KB公司的問題提出了自提網(wǎng)點布局的解決辦法，思路主要是利用便利店、

2、學校、門店等現(xiàn)有的社會資源作為備選點來設(shè)立自提網(wǎng)點。這種方式將對完善KB公司的退換貨流程、簽約有實力的第三方企業(yè)、增加客戶滿意度、提高KB公司的綜合實力起到非常重要的作用。
　　本文首先介紹了KB公司的基本情況，分別從自身和行業(yè)角度發(fā)現(xiàn)了KB公司存在的問題，提出了設(shè)立自提網(wǎng)點的設(shè)想，并分析了KB公司設(shè)立自提點的可行性。其次本文在詳細分析自提點布局的原則、目標、影響因素、顧客需求基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有社會資源選出了合適的備選自提點。在此基