長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的影響研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)保持又快又穩(wěn)的發(fā)展，旅游業(yè)也獲得了快速的成長(zhǎng)，近年來自助游開始出現(xiàn)井噴的發(fā)展勢(shì)態(tài)，加上商業(yè)的繁榮帶來了商務(wù)旅游活動(dòng)的增加，我國的經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展迅速，特別是一些連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌在全國遍地開花，行業(yè)的迅速發(fā)展勢(shì)必對(duì)人才的需求急劇增加，擁有一支人員配置合理、素質(zhì)能力高、穩(wěn)定性強(qiáng)的員工隊(duì)伍對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的可持續(xù)發(fā)展有著十分重大的意義。但是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)卻面臨著員工流失嚴(yán)重、離職意愿強(qiáng)烈的問題，因此如何降低員工的離職意愿成為了經(jīng)

2、濟(jì)型酒店亟待解決的問題。以往對(duì)于員工離職意愿的研究非常多，但是從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)這一角度出發(fā)的研究幾乎是空白，本研究以長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工為研究對(duì)象，探索社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的影響，從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)出發(fā)提出降低員工離職意愿的對(duì)策。
　　在梳理相關(guān)文獻(xiàn)和借鑒前人的研究成果的基礎(chǔ)上形成了本文的研究思路，建立了研究模型，提出五個(gè)研究假設(shè)，使用自行設(shè)計(jì)量表與借鑒國內(nèi)學(xué)者的相關(guān)量表相結(jié)合的形式設(shè)計(jì)了本文的調(diào)查問卷，通過實(shí)地發(fā)放紙質(zhì)問卷與網(wǎng)上發(fā)放

3、電子問卷的形式獲得了第一手?jǐn)?shù)據(jù)，利用SPSS19.0數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證了研究假設(shè)，得到了本研究的主要研究結(jié)論，最后針對(duì)性地提出了降低經(jīng)濟(jì)型酒店員工離職意愿的對(duì)策建議。在研究過程中得到以下研究結(jié)果：經(jīng)濟(jì)型酒店員工的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)有一定影響；經(jīng)濟(jì)型酒店員工的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)離職意愿有一定影響；經(jīng)濟(jì)型酒店員工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與其四個(gè)子變量呈顯著正相關(guān)，但密切程度不一致；經(jīng)濟(jì)型酒店員工整體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)及其四個(gè)子變量與離

4、職意愿顯著負(fù)相關(guān)，但密切程度不一致；經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)及其四個(gè)子變量對(duì)離職意愿具有一定的預(yù)測(cè)作用。
　　根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、員工離職意愿現(xiàn)狀及實(shí)證研究結(jié)果，從鞏固經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，提出以下降低員工離職意愿的對(duì)策：重視員工的差異，培養(yǎng)員工運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力；針對(duì)員工離職意愿的差異，實(shí)施個(gè)性化的員工管理；定期測(cè)量員工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況，關(guān)注員工的真實(shí)需求；增強(qiáng)組織人際互動(dòng)氛圍，強(qiáng)化員工的人際關(guān)